導入相談・一括レンタルはメールで
機種の選び方、複数台の導入、料金プラン、購入要件についてのご相談に適しています。予定台数、用途、希望拠点、利用開始希望日をお知らせください。未定の項目は「要相談」とご記入いただけます。
初回返信の目安：営業時間内に1営業日
導入前の相談・契約後のチケット
ZSHMac チームに相談する
ご契約前の機種・設置拠点・チーム利用のご相談はメールでお寄せください。ご契約中の方は、コンソールからチケットを送信してインスタンスや請求情報を紐づけてください。窓口を分けることで、該当する記録をすばやく確認できます。
お問い合わせ窓口
ご相談内容に合わせて窓口をお選びください
対応時間は平日 09:00～18:00（UTC+8）です。以下は初回の担当者返信までの目安であり、解決までの時間ではありません。複雑な障害は、追加調査が必要な場合があります。
契約中のインスタンス・請求はチケットで
接続エラー、ビルドの不具合、更新、支払いの確認、請求書のエクスポートなどに適しています。コンソールにログインして「チケット」を開き、該当するインスタンスまたは注文を選択してください。エラーの全文、発生時刻、試した手順も添えてください。
初回返信の目安：営業時間内に8時間。拠点単位の障害は優先して確認
契約前の購入相談にチケットを作成する必要はありません。ご契約中の方はチケットをご利用いただくと、担当者が該当するインスタンスや注文を直接確認でき、やり取りを減らせます。
導入相談メールの下書き
返信しやすいメールを作成しましょう
以下の情報を入力すると、お使いのメールアプリで下書きが作成されます。宛先は support@zshmac.com です。このページからサーバーへ内容が送信されることはありません。メールアプリで内容を確認し、送信してください。
次の3点をお知らせください
- 01実行する処理例：Xcodeビルド、UIテスト、MLX推論。
- 02台数と利用期間の目安台数と期間は概算で構いません。要件がすべて決まるまでお待ちいただく必要はありません。
- 03必要な条件チームの所在地、希望する設置拠点、既存CIとの接続方法をお知らせください。
チームでの導入
複数台の導入は、まず構成を確認
一括レンタルでは、台数の合計だけでなく、各マシンの役割を明確にすることが大切です。用途の簡単な一覧をメールに添えていただければ、機種・拠点・利用期間を一台ずつ確認できます。
同じ拠点にまとめて設置
ビルド用マシンとテスト用マシンから同じ社内リソースへアクセスする場合は、複数台を同一拠点に設置できます。固定のインスタンス役割やCIラベルの要否、チームメンバーの接続方法をお知らせください。
おすすめ：並列ビルド、自動テスト、役割分担が明確なパイプライン。
請求をまとめて確認
相談メールに予定台数、各マシンの機種、利用期間を記載し、購入時に必要な請求書の宛名もお知らせください。契約済み注文の請求書の確認・エクスポートはコンソールから行えます。
おすすめ：複数インスタンスの費用をまとめてチームで確認したい場合。
Thunderbolt 5での接続
ワークフローでデバイス間の高速接続が必要な場合は、Thunderbolt 5の接続オプションについてお問い合わせください。料金は1台あたり、月額 $5.3/月です。デバイス間でやり取りするデータの種類と量を、あらかじめお知らせください。
おすすめ：接続要件が明確な複数台構成。すべての構成で標準となるオプションではありません。
支払い方法を確認して注文を照合
お支払いはすべて米ドル（USD）です。USDT-TRC20、またはStripe経由のVisa / Mastercard / Amexをご利用いただけます。チェックアウト時に利用できる決済手段は、コンソールの表示をご確認ください。USDTでお支払いの場合は、TRC20ネットワークと注文画面に表示された支払い情報をご確認ください。
支払い済みなのに注文状況が更新されない場合や、請求書の宛名変更・エクスポートをご希望の場合は、コンソールで該当する注文を開いてチケットを送信してください。注文番号と支払い日時もお知らせください。メールにカード番号全桁や支払い情報を記載しないでください。
主な利用者に近い拠点を選ぶ
東南アジアのチームはシンガポール、東アジアのチームは東京・ソウル・香港、北米東部や西欧との連携には米国東部を比較検討の候補にしてください。複数地域にまたがるチームは、主要な開発者とCI依存サービス間の実際の接続を優先して測定しましょう。
トップページのレイテンシ表は、ICMP pingを100回連続で測定した中央値です。拠点選びの参考としてご利用ください。実際の接続品質は、現地の通信事業者、経路、利用時間帯によって変わります。導入相談のメールにチームの所在地を記載いただければ、ワークロードに合わせてご相談できます。
次のステップ
導入相談メールには、1営業日以内に返信します。
利用するマシンが決まっている方は、3つの機種と4つの利用期間を確認して、注文画面へお進みください。導入について相談したい点があれば、上のメール下書きにご記入ください。