1. サービス内容
ZSHMacは、Apple Silicon搭載Mac miniを利用したクラウドMacレンタルサービスを提供します。レンタル1件につき、ユーザー専用に割り当てられた物理マシン1台をご利用いただけます。ハードウェアを共有する仮想マシンではありません。利用できるロケーションはシンガポール、東京、ソウル、香港、米国東部です。機種とロケーションの組み合わせは、レンタルプランと注文時にコンソールに表示される最新情報をご確認ください。レンタルプラン機種とロケーションの組み合わせは、レンタルプランと注文時にコンソールに表示される最新情報をご確認ください。
レンタルには、契約期間中の機器利用権と対応するリモート接続手段が含まれます。機器の所有権は移転しません。提供されたmacOS環境では、グラフィカルインターフェイスとコマンドラインをご利用いただけます。ソフトウェアのインストール、プロジェクトのデプロイ、業務データのバックアップはお客様ご自身で行ってください。実際の提供内容はコンソールのインスタンス詳細をご確認ください。
各ロケーションは年間365日稼働しています。ネットワーク遅延はお客様の所在地、通信事業者、ネットワーク経路によって異なります。ロケーション選択の際はサイト上の測定データを参考にしてください。実際の接続品質はご利用のネットワーク環境によって異なります。
2. アカウント
登録時には、サービス通知を受信できる正確なメールアドレスを入力し、アカウント情報を最新の状態に保ってください。アカウントでは、注文、インスタンスの確認、請求管理、サポートチケットの送信ができます。提供開始、利用期限、サービスに関する重要なお知らせは、アカウントに登録された連絡先に送信されます。
ログイン情報、SSHキー、インスタンスへのアクセス情報は安全に管理し、許可のない第三者にアカウントを利用させないでください。情報漏えいや不審な操作に気づいた場合は、直ちに認証情報を変更し、関連するインスタンスを確認できるようコンソールのサポートチケットからZSHMacにご連絡ください。
アカウントから行われた設定変更、更新、解放などの操作は、アカウント名義人の責任となります。チームで機器を共有する場合は、メンバーの権限とキーを適切に管理してください。操作履歴の確認をZSHMacに依頼する場合は、チケットにインスタンスIDと該当する日時を記載してください。
3. 料金と支払い
レンタル料金は日、週、月、または四半期単位の前払いです。価格と請求額はすべて米ドル（USD）で表示されます。機種、契約期間、追加オプションの通常料金はレンタルプランページをご確認ください。注文確定前に、選択した構成と支払額がコンソールに表示されます。所定の支払いが完了し、注文が確認された後に、提供手続きが開始されます。
お支払い方法はUSDT-TRC20、およびStripe経由のVisa、Mastercard、Amexに限られます。USDTで支払う場合は、TRC20ネットワークを選択してください。送金額、受取情報、取引の確認状況は、注文ページに表示される内容をご確認ください。ご利用可能な決済ゲートウェイは、コンソールに表示される最新の選択肢に準じます。
前払い期間は、インスタンスの提供が完了し、コンソールで利用可能と表示された時点から始まります。期間中に追加購入や構成変更を行う場合は、変更を確定する前に表示される見積もりが適用されます。料金表の更新だけを理由に、お客様の確認なく既存インスタンスが別の機種に変更されることはありません。
4. 更新・期限・解放
現在のレンタル期間の終了日時はコンソールに表示されます。期限前に更新できます。更新料金は、確認時に表示される同じ期間・構成の価格が適用されます。期限のお知らせは操作を促すためのものであり、インスタンスの状態確認やデータ保存に代わるものではありません。
期限までに更新されなかったインスタンスは、7日間の保管期間に入ります。保管期間中は通常どおり接続できない場合があります。利用を再開するには、まずコンソールで実行可能な更新手続きを確認し、表示される最新の状態に従ってください。保管期間が終了すると、インスタンスは解放されます。
インスタンスの解放後はディスクが消去され、システムが再インストールされます。機器上のデータは復元できません。期限切れや手動での解放の前に、コード、証明書、その他の業務ファイルをエクスポートし、バックアップを読み取れることをご自身で確認してください。このデータ処理ルールは、手動で解放する場合にも適用されます。
5. 返金
提供前の注文について、サービスを開始できない場合は、コンソールのサポートチケットから調査と返金を申請できます。提供済みインスタンスの前払い料金は、利用を途中で停止しても、原則として残期間分を返金できません。注文前に機種、ロケーション、期間、追加オプションをご確認ください。
注文どおりの有料構成をZSHMacが提供できない場合、またはサーバー側の原因によりサービスの継続が困難であると確認された場合は、注文番号、インスタンスID、問題の発生日時を添えて対応を申請できます。返金額は影響を受けた部分に対応する支払済み料金を基準に算出し、注文の該当期間に実際に支払われた金額を上限とします。
稼働率が目標に達しない場合は、第7条に定めるアカウント残高による補償手続きが適用されます。返金または補償の確認結果、金額、対応状況は、申請元のチケットでお知らせします。同一の影響時間について、返金と補償を重複して適用することはありません。
6. 利用ルール
適用される法律で認められる範囲で、インスタンスを開発、ビルド、テストなどの合法的な業務に利用できます。マイニング、迷惑メールの送信、許可のない攻撃やスキャン、権利侵害または違法なコンテンツの保存、作成、配布は禁止されています。
インストールするソフトウェア、アップロードするファイル、利用するネットワークサービス、開放するポートが適用要件に準拠していることを確認してください。外部向けにサービスを提供する場合は、アクセス制御、ファイアウォールルール、必要なデータ保護対策をお客様ご自身で設定してください。インスタンスを第三者のアクセス制限を回避するために利用することはできません。
規約違反の疑いがある場合、ZSHMacは関連ログを確認し、アカウントを通じてお客様に状況の説明を求めることがあります。機器、ネットワーク、または第三者に差し迫ったリスクが生じている場合は、該当する接続を制限したり、インスタンスの利用を一時停止したりすることがあります。調査後、状況に応じてサービスの再開、是正措置の要請、または該当するレンタルの終了を決定し、チケットで結果をお知らせします。
7. 稼働率と補償
ZSHMacは、インスタンスの月間稼働率99.9%を目標としています。月間稼働率は、当月にインスタンスがサービスを提供すべき時間を基準に算出し、ZSHMacのサーバー側の原因と確認された停止時間を差し引きます。お客様によるシャットダウンや設定ミス、認証情報の管理上の問題、第三者サービスの障害、不可抗力による影響は、サーバー側の停止時間に含まれません。
算定した月間稼働率が99.9%を下回った場合は、その月の終了後7日以内にコンソールのサポートチケットから補償を申請し、インスタンスID、影響を受けた時間帯、障害の状況をお知らせください。ZSHMacが稼働記録とネットワーク記録を確認し、確認された停止時間が当該期間にサービスを提供すべき時間に占める割合に応じて、該当料金をアカウント残高に換算します。
1インスタンスあたりの補償額は、影響を受けた請求期間に実際に支払われた料金を上限とします。アカウント残高は、今後の対象サービスの支払いにご利用いただけます。対応結果と算定根拠はチケットでご説明します。
8. 責任の制限
ZSHMacは、注文に基づいて合意された専有物理マシンを提供し、サーバー側に起因する機器や接続の問題に対応します。お客様には、システムの設定、アクセス権の管理、ソフトウェアライセンスの確認、業務データの保存、および導入方法がお客様のプロジェクト要件を満たすかどうかの評価を行っていただきます。
お客様の設定や操作ミス、データの未バックアップ、第三者のソフトウェアまたはネットワークサービスに起因する損失は、ZSHMacによるサーバー側の補償対象外です。問題が発生した場合は、注文、チケット、関連する稼働記録を双方で保存し、影響の原因を特定して実施可能な対応を決定します。
適用される法律で認められる範囲において、同一の影響を受けた請求期間に関するサーバー側の責任総額は、当該インスタンスの当該期間に実際に支払われた料金を上限とします。法律上制限できない責任には、この上限は適用されません。
9. 規約の変更と紛争解決
ZSHMacは、サービス内容、料金ルール、または適用要件の変更に応じて本規約を改定することがあります。重要な変更はサイト上で告知し、アカウントに登録されたメールアドレスにも通知するとともに、新しい規約の発効日を明記します。発効前に確定した注文については、当該期間中、注文確定時の内容に基づいてサービスを提供します。
注文、請求、または規約の解釈に異議がある場合は、まずコンソールのサポートチケットから注文番号と具体的な内容をお知らせください。アカウントをまだお持ちでない場合は、 support@zshmac.comまでメールでご連絡ください。双方は注文記録とチケットの内容に基づき、まず協議して解決を図ります。
本規約には、本プラットフォームの運営主体が所在する司法管轄区域の法律が適用されます。協議によって解決できない紛争は、当該司法管轄区域の管轄権を有する裁判所に付託します。