云端 Mac 租用服务条款与计费规则

1. 服务说明

ZSHMac 提供基于 Apple Silicon Mac mini 的云端 Mac 租用服务。每份租用对应一台分配给该用户的独享物理机，并非共享硬件资源的虚拟机。可选节点为新加坡、东京、首尔、香港和美国东部；具体机型与节点组合以租用方案和下单时控制台实时返回的信息为准。

服务包含租期内的设备使用权及相应的远程连接方式，不转移设备所有权。用户可在获交付的 macOS 环境中使用图形界面与命令行；软件安装、项目部署和业务数据备份由用户自行安排。设备的实际交付信息以控制台中的实例详情为准。

各节点全年 365 天正常运行。网络时延会随用户所在地、运营商及链路情况变化；选择节点前可参考站内的测试数据，实际连接效果以所用网络为准。

注册时应提供真实、可接收服务通知的邮箱，并保持账户信息及时更新。账户用于下单、查看实例、管理账单和提交工单；重要的交付、到期与服务通知会通过账户关联的渠道发送。

用户应妥善保管登录凭据、SSH 密钥和实例访问凭据，不得将账户交由无授权的第三方使用。发现凭据泄露或异常操作时，应立即更换凭据，并通过控制台工单告知 ZSHMac，以便核查相关实例。

通过账户发起的配置变更、续费、释放及其他操作，由账户持有人负责。团队共用设备时，应自行管理成员权限与密钥；需要 ZSHMac 协助核对操作记录的，可在工单中提供实例标识和相关时间范围。

租用费用按天、周、月或季预付，所有价格与结算金额均以美元（USD）表示。机型、周期及附加选项的公开价格以租用方案页为准；提交订单前，控制台会展示所选配置及应付金额。只有完成相应付款并确认订单后，才会进入交付流程。

付款方式限 USDT-TRC20，以及经 Stripe 处理的 Visa、Mastercard、Amex 卡付款。使用 USDT 时须选择 TRC20 网络；转账金额、收款信息及交易确认状态以当前订单页面为准。实际可用网关以控制台实时返回的选项为准。

一个预付周期从实例交付并在控制台标记为可用时起算。周期内加购或变更配置所产生的费用，应以确认变更前展示的报价为准；未经用户确认，不会仅因价格目录更新而自动把现有实例升至另一机型。

控制台显示当前租期的结束时间。用户可以在到期前选择续费，续费报价以确认时展示的同周期配置价格为准。到期通知用于提醒操作，不代替用户核对实例状态与保存数据。

到期未续费的实例进入保留期，保留期为 7 天。保留期间实例可能无法继续提供正常连接；用户需要恢复使用的，应先在控制台查看可执行的续费操作，并以控制台实时返回的状态为准。保留期届满后，实例将被释放。

实例释放后会进行磁盘抹除与系统重装，设备上的数据不可恢复。请在到期或主动释放之前，自行导出代码、证书及其他业务文件，并验证备份可以读取；主动释放操作同样适用这一数据处理规则。

尚未交付的订单如无法完成开通，可通过控制台工单申请核查及退款。已交付实例的预付周期原则上不因提前停止使用而退还剩余租金；下单前请核对机型、节点、周期和附加选项。

若 ZSHMac 未能按订单提供已付款的配置，或确认存在由服务端原因造成且无法继续履行的服务问题，用户可提交订单编号、实例标识和问题发生时间申请处理。可退金额以受影响部分对应的已付费用为基础核算，不超过该订单相关周期的实际支付金额。

可用率未达到目标时，适用第 7 条的账户余额补偿流程。退款或补偿的核对结果、金额及处理状态会通过原工单反馈；同一段受影响服务时间不重复计算两种补偿。

用户可以在适用法律允许的范围内使用实例进行开发、构建、测试与其他合法工作。不得利用服务进行挖矿、发送垃圾邮件、未经授权的攻击或扫描，也不得存储、制作或分发侵权及违法内容。

用户应确保其安装的软件、上传的文件、使用的网络服务及开放的端口符合适用要求。对外提供服务时，应自行设置访问控制、防火墙规则和必要的数据保护措施，不得将实例作为绕过第三方权限限制的工具。

发现疑似违规行为时，ZSHMac 可先核查相关日志并通过账户通知用户说明情况；若行为已对设备、网络或他人造成现实风险，可限制相关连接或暂停实例使用。核查后将依据实际情况恢复服务、要求整改或终止相关租用，并通过工单告知处理结果。

ZSHMac 的目标是实例达到 99.9% 的月度可用率。月度可用率按当月实例应提供服务的时间计算，并扣除经核实由 ZSHMac 服务端原因造成的不可用时间。用户自行关机、错误配置、凭据管理问题、第三方服务故障及不可抗力造成的影响，不计入服务端不可用时间。

若核算后的当月可用率低于 99.9%，用户应在该月结束后 7 天内通过控制台工单申请补偿，并提供实例标识、受影响时段及故障现象。ZSHMac 核对运行与网络记录后，按经确认的不可用时长占当期应服务时长的比例，将相应费用折算为账户余额。

单个实例的补偿上限为其受影响计费周期的实际支付费用。账户余额用于后续符合条件的服务消费；处理结果与计算依据会在工单中说明。

ZSHMac 负责按订单交付约定的独享物理机服务，并处理可归属于服务端的设备与连接问题。用户负责自行配置系统、管理访问权限、核对软件许可、保存业务数据，以及评估其部署方式是否满足自身项目要求。

因用户配置、误操作、未备份数据、第三方软件或网络服务而产生的损失，不属于 ZSHMac 的服务端补偿范围。发生问题时，双方应保存订单、工单和相关运行记录，以便区分影响来源并确定可执行的处理方案。

在适用法律允许的范围内，针对同一受影响计费周期的服务端责任总额，以该实例该周期的实际支付费用为上限；法律规定不得限制的责任，不受这一上限约束。

ZSHMac 可因服务内容、计费规则或适用要求的变化更新本条款。重要变更会通过站内公布及账户关联邮箱通知，并注明新版本的生效日期；生效前已经确认的订单，其当期已付款配置按确认时的订单内容履行。

对订单、账单或条款理解存在异议时，请先通过控制台工单提交订单编号与具体问题；尚未开通账户的用户可发送邮件至 support@zshmac.com。双方应先依据订单记录和工单材料沟通处理。

本条款适用本平台运营主体所在司法管辖区的法律。协商未能解决的争议，提交该司法管辖区内有管辖权的法院处理。