1. 服務說明
ZSHMac 提供以 Apple Silicon Mac mini 為基礎的雲端 Mac 租用服務。每筆租用均對應一台專屬配置給該使用者的獨享實體機，並非共用硬體資源的虛擬機。可選節點包括新加坡、東京、首爾、香港及美國東部；實際可租用的機型與節點組合，請以租用方案頁租用方案及下單時控制台即時顯示的資訊為準。
租用服務包含租期內的設備使用權及相應的遠端連線方式，但不移轉設備所有權。使用者可在交付的 macOS 環境中操作圖形介面與命令列；軟體安裝、專案部署及業務資料備份均由使用者自行安排。設備的實際交付資訊以控制台中的實例詳情為準。
各節點全年 365 天正常運作。網路延遲會因使用者所在地、電信業者及網路路由而有所不同；選擇節點前可參考網站上的測試資料，實際連線品質仍以使用者所用網路為準。
2. 帳戶
註冊時請提供真實且可接收服務通知的電子郵件地址，並即時更新帳戶資訊。帳戶可用於下單、查看實例、管理帳單及提交工單；重要的交付、到期與服務通知會傳送至帳戶所關聯的聯絡管道。
使用者應妥善保管登入憑證、SSH 金鑰及實例存取憑證，不得將帳戶交由未經授權的第三方使用。如發現憑證外洩或異常操作，請立即更換憑證，並透過控制台工單通知 ZSHMac，以便查核相關實例。
透過帳戶進行的設定變更、續租、釋出及其他操作，均由帳戶持有人負責。團隊共用設備時，請自行管理成員權限與金鑰；如需 ZSHMac 協助查核操作記錄，可在工單中提供實例識別碼及相關時間範圍。
3. 計費與付款
租用費用採預付制，可按日、週、月或季計費；所有價格與結算金額均以美元（USD）計價。機型、租期及加購選項的公開價格請參閱租用方案頁。下單前，控制台會顯示所選設定與應付金額。完成付款並確認訂單後，才會進入交付流程。
付款方式僅限 USDT-TRC20，以及透過 Stripe 處理的 Visa、Mastercard、Amex 信用卡付款。使用 USDT 付款時，請選擇 TRC20 網路；轉帳金額、收款資訊及交易確認狀態均以目前訂單頁面為準。實際可用的付款閘道以控制台即時顯示的選項為準。
預付租期自實例交付且在控制台標示為可用時開始計算。租期內加購或變更設定所產生的費用，以確認變更前顯示的報價為準；未經使用者確認，不會只因價格目錄更新而自動將現有實例升級為其他機型。
4. 續租、到期與釋出
目前租期的結束時間會顯示於控制台。使用者可在到期前選擇續租，續租價格以確認時顯示的相同租期與設定為準。到期通知僅提醒使用者採取行動，使用者仍應自行確認實例狀態並備份資料。
到期未續租的實例會進入 7 天保留期。保留期間，實例可能無法正常連線；如需恢復使用，請先在控制台查看可執行的續租操作，並以控制台即時顯示的狀態為準。保留期結束後，實例將予以釋出。
實例釋出後，磁碟資料會遭抹除並重新安裝系統，設備上的資料將無法復原。請在租期到期或主動釋出前，自行匯出程式碼、憑證及其他業務檔案，並確認備份檔案可正常讀取；主動釋出同樣適用此資料處理規則。
5. 退款規則
尚未交付的訂單若無法完成開通，使用者可透過控制台工單申請查核及退款。已交付實例的預付租金，原則上不會因提前停止使用而退還剩餘費用；下單前請確認機型、節點、租期及加購選項。
若 ZSHMac 無法依訂單交付已付款的設定，或確認服務問題是由伺服器端原因造成且無法繼續履行，使用者可提交訂單編號、實例識別碼及問題發生時間，申請處理。可退款金額將依受影響部分對應的已付款項計算，且不超過該訂單相關租期的實際付款金額。
若可用率未達標，將依第 7 條的帳戶餘額補償流程處理。退款或補償的查核結果、金額及處理狀態會透過原工單回覆；同一段受影響的服務時間不會重複計算退款與補償。
6. 可接受使用規範
使用者可在適用法律允許的範圍內，使用實例進行開發、建置、測試及其他合法工作。不得利用服務進行挖礦、寄送垃圾郵件、未經授權的攻擊或掃描，也不得儲存、製作或散布侵權或違法內容。
使用者應確保所安裝的軟體、上傳的檔案、使用的網路服務及開放的連接埠均符合適用規範。對外提供服務時，應自行設定存取控制、防火牆規則及必要的資料保護措施，不得將實例用作規避第三方權限限制的工具。
如發現疑似違規行為，ZSHMac 可先查核相關記錄，並透過帳戶通知使用者說明情況。若該行為已對設備、網路或他人造成實際風險，ZSHMac 可限制相關連線或暫停實例使用。完成查核後，將依實際情況恢復服務、要求改善或終止相關租用，並透過工單告知處理結果。
7. 服務可用率與補償
ZSHMac 的目標是讓實例達到 99.9% 的月度可用率。月度可用率依當月實例應提供服務的時間計算，並扣除經查證由 ZSHMac 伺服器端原因造成的無法使用時間。使用者自行關機、設定錯誤、憑證管理問題、第三方服務故障及不可抗力所造成的影響，均不計入伺服器端無法使用時間。
若核算後的當月可用率低於 99.9%，使用者應在該月結束後 7 天內透過控制台工單申請補償，並提供實例識別碼、受影響時段及故障狀況。ZSHMac 查核運作與網路記錄後，會依確認的無法使用時數占當期應提供服務時數的比例，將相應費用折抵為帳戶餘額。
單一實例的補償上限為其受影響計費週期的實際付款金額。帳戶餘額可用於後續符合條件的服務消費；處理結果與計算依據會在工單中說明。
8. 責任限制
ZSHMac 負責依訂單交付約定的獨享實體機服務，並處理可歸因於伺服器端的設備與連線問題。使用者應自行設定系統、管理存取權限、確認軟體授權、備份業務資料，並評估部署方式是否符合自身專案需求。
因使用者設定、操作失誤、未備份資料、第三方軟體或網路服務所造成的損失，不屬於 ZSHMac 伺服器端補償範圍。發生問題時，雙方應保留訂單、工單及相關運作記錄，以釐清影響來源並確認可採取的處理方式。
在適用法律允許的範圍內，就同一受影響計費週期所負的伺服器端責任總額，以該實例該週期的實際付款金額為上限；依法不得限制的責任不受此上限約束。
9. 條款變更與爭議處理
ZSHMac 可因服務內容、計費規則或適用要求變更而更新本條款。重大變更將透過網站公告及帳戶關聯電子郵件通知，並註明新版本的生效日期；生效前已確認的訂單，其當期已付款設定仍依確認時的訂單內容履行。
對訂單、帳單或條款內容有疑問時，請先透過控制台工單提交訂單編號與具體問題；尚未開通帳戶的使用者可寄送電子郵件至 support@zshmac.com。雙方應先依據訂單記錄與工單資料溝通處理。
本條款適用本平台營運主體所在地司法管轄區的法律。協商未能解決的爭議，應提交該司法管轄區內具有管轄權的法院處理。