01 適用範圍
本政策適用於 ZSHMac 網站、控制台與各地區的訂購頁面，也適用於透過這些頁面開通及管理的雲端 Mac 服務。瀏覽公開頁面、建立帳戶、下單或提交工單時，與相關操作有關的資訊均依本政策處理。
租用設備是分配給單一使用者的獨享實體主機，並非虛擬機。帳戶與訂單資訊由服務平台處理；你在設備上建立的程式碼庫、建置產物及其他業務檔案，則保存在你選擇的實體節點上。兩類資料的用途與刪除方式不同，以下分別說明。
02 我們蒐集的資訊
開通帳戶與驗證身分需要電子郵件地址及必要的帳戶操作紀錄。購買及續訂會產生訂單、計費週期、所選機型與節點、付款狀態等帳務紀錄；登入日誌則用於識別異常存取，通常包含登入時間、來源網路資訊及驗證結果。
提交工單時，我們會處理你主動提供的問題描述、聯絡資訊及附件，以便查明問題並回覆。請勿在工單內容中填寫密碼、私密金鑰或其他不需分享的憑證；若排查問題需要補充資料，我們會在工單中說明所需範圍。
我們不會以提供租用服務為由，日常讀取雲端 Mac 裡的業務資料。你可以自行管理設備中的檔案、帳戶與備份；若需協助處理設備故障，請在工單中明確說明授權範圍。
03 付款資訊
服務以美元計價。使用 Visa、Mastercard 或 Amex 付款時，信用卡交易由 Stripe 處理；我們不會保存完整卡號，只保留核對帳務所需的交易識別碼、卡片品牌及卡號末四碼等有限紀錄。
使用 USDT-TRC20 付款時，我們會保留用於確認款項入帳及處理帳務問題的交易雜湊值與相關訂單紀錄。請確認付款時顯示的網路與訂單資訊；如有付款相關問題，可透過控制台提交工單，或寄信至 support@zshmac.com 洽詢。
04 資訊使用目的
帳戶與訂單資訊用於身分驗證、設備開通、計費、續訂及提供帳務紀錄。登入日誌用於安全稽核與排查異常存取；工單內容則用於查明你回報的故障、記錄處理過程並回覆處理結果。
我們也會使用必要的聯絡資訊，寄送與帳戶安全、訂單狀態、服務事件及政策變更有關的通知。這些通知是提供服務所需，不會要求你提供與問題無關的雲端 Mac 業務檔案。
05 Cookie 與統計資料
網站與控制台可能會使用必要 Cookie，以維持登入狀態、保護工作階段及記住語言偏好。停用必要 Cookie 可能影響登入與訂單管理；你可以透過瀏覽器設定查看或清除已儲存的 Cookie。
非必要的統計資料用於了解頁面使用情況及改善網站。你可以在瀏覽器的隱私設定中拒絕或限制這類儲存；拒絕非必要統計資料不會影響你瀏覽公開頁面。我們不會以統計資料取代工單中的故障描述，也不會讀取設備內的檔案。
06 資料保存與刪除
帳戶有效期間，我們會保存提供服務所需的帳戶、帳務、安全日誌及工單紀錄。帳戶註銷後，我們不再為日常使用保存帳戶資料；仍須用於交易核對、履行法定義務或處理未結爭議的紀錄，只會在相關目的所需期間內保存，期限屆滿後即予刪除或去識別化。不同紀錄可能適用不同的法定保存期限；我們不會將設備檔案與帳務紀錄視為同一類資料。
雲端 Mac 釋出後，設備會進行磁碟抹除與系統重新安裝，原設備中的資料將無法復原。請在釋出前自行匯出程式碼庫、憑證、建置產物及其他需要保留的檔案；申請刪除帳戶紀錄不能取代釋出設備前的備份。
07 跨境傳輸與節點位置
服務提供 5 個實體節點：新加坡、東京、首爾、香港、美國東部。雲端 Mac 中的資料會存放在你下單時選擇的節點；更換節點需另行安排資料遷移，原有檔案不會自動移轉。
為了管理帳戶、計費、核對付款及處理工單，相關服務紀錄可能會由提供這些功能的系統在不同地點處理。如需確認特定訂單的資料處理路徑，請透過控制台提交工單，並註明訂單與所選節點；請勿在公開電子郵件中附上設備登入憑證。
08 你的權利與聯絡方式
你可以要求查詢、更正或刪除與自己帳戶相關的個人資訊。已登入的使用者可在控制台提交工單，註明申請類型、相關帳戶電子郵件地址及需要核對的紀錄範圍；若無法登入，請使用註冊電子郵件寄信至 support@zshmac.com。為保障帳戶安全，我們可能會先確認申請人的身分。
收到申請後，我們會在 7 個工作日內確認受理情況並說明處理方式；一般申請以 30 日內完成處理為目標。如需進一步驗證，或特定帳務紀錄依法須繼續保存，我們會說明原因、預計處理時間，以及目前無法刪除的紀錄範圍。
本政策的解釋及相關爭議，適用本平台營運主體所在地司法管轄區的法律；如需提起司法程序，則由該司法管轄區內具有管轄權的法院處理。這不影響你透過上述管道提出資料處理申請。
09 政策更新
若蒐集的資訊類別、使用目的或使用者權利申請方式有重大變更，我們會更新本頁的版本與生效日期，並透過網站或與帳戶相關的服務通知說明變更內容。每次使用服務前，你都可以查看本頁頂端的日期，確認適用版本。
如對更新內容或自己的資料處理情況有疑問，請透過控制台提交工單，或寄信至 support@zshmac.com。我們會依照申請涉及的帳戶與紀錄範圍回覆。