售前諮詢與批量租用：寄電子郵件
適合洽詢機型選擇、多台部署、計費週期及採購需求。請提供預計台數、使用情境、偏好節點與預計開始使用的時間；尚未確定的項目也可以註明，之後再討論。
首次回覆目標工作時段內 1 個工作日
售前郵件 · 已購工單
聯絡 ZSHMac 團隊
尚未下單？先洽詢機型、節點或團隊租用；已開通服務？請透過控制台工單附上相關實例與帳單資訊。分開處理這兩類問題，我們才能更快找到對應紀錄。
先選對聯絡管道
兩種管道，各自處理不同問題
服務時段為工作日 09:00–18:00（UTC+8）。以下為首次人工回覆目標，並非問題解決時間；複雜故障可能需要進一步排查。
已購實例與帳單：提交工單
適合處理連線失敗、建置異常、續約、付款核對及帳單匯出。登入控制台後前往「工單」，選擇相關實例或訂單，並附上錯誤訊息原文、發生時間及已嘗試的處理方式。
首次回覆目標工作時段內 8 小時；節點層級故障優先排查
尚未開通服務的採購問題不必建立工單。已購用戶透過工單聯絡，我們即可直接查核相關實例與訂單，減少來回確認。
售前諮詢郵件草稿
整理需求，寫一封方便回覆的郵件
填寫以下資訊後，系統會在你的郵件應用程式中建立草稿，收件人為 support@zshmac.com。資料不會透過本頁傳送至伺服器；請在郵件應用程式中確認內容後自行寄出。
寫清楚這三點，溝通更有效率
- 01預計執行哪些工作例如 Xcode 建置、UI 測試或 MLX 推論。
- 02大約需要幾台、租用多久台數與租用週期可先填估算值，不必等需求完全確定。
- 03有哪些限制或需求請說明團隊所在地、偏好的節點，或現有 CI 的串接方式。
團隊部署
多台機器部署，先確認配置方式
批量租用的關鍵，不是先報出總台數，而是釐清每台機器的用途。請在郵件中附上簡單的用途清單，我們可以逐一確認機型、節點與租用週期。
部署於同一節點
如果建置機與測試機需要存取同一組內部資源，可以提出多台機器部署在同一節點的需求。請註明是否需要固定的實例角色、CI 標籤，以及團隊成員的連線方式。
適合：平行建置、自動化測試，以及分工明確的工作流程。
統一核對帳單
請在諮詢郵件中列出預計台數、各台機型與計費週期，並說明採購所需的帳單抬頭。已購訂單的帳單檢視與匯出，請登入控制台處理。
適合：需要將多台實例的費用彙整，交由同一團隊審核。
Thunderbolt 5 並聯
若工作流程確實需要裝置間高速互連，可洽詢加購 Thunderbolt 5 並聯服務。此項按台計費，月費為 $5.3/月；請先說明裝置間需要交換的資料類型與規模。
適合：已確認互連需求的多機工作流程，並非所有部署的預設選項。
確認付款方式，再核對訂單
所有費用均以美元（USD）計價。支援 USDT-TRC20，或透過 Stripe 處理的 Visa / Mastercard / Amex；結帳時實際可用的付款閘道以控制台顯示為準。以 USDT 轉帳時，請確認使用 TRC20 網路，並核對訂單顯示的付款資訊。
已付款但訂單狀態尚未更新、需要修改發票抬頭或匯出帳單？請登入控制台，找到相關訂單後提交工單，並附上訂單編號與付款時間。請勿在電子郵件中傳送完整卡號或付款憑證。
選離主要使用者較近的節點
團隊位於東南亞，可先比較新加坡；位於東亞，可比較東京、首爾與香港；若團隊在北美東岸或與西歐協作，可比較美國東岸。團隊成員分布於不同地區時，建議優先測試主要開發者與 CI 相依服務之間的實際連線。
首頁的延遲表以 ICMP ping 連續測試 100 次所得的中位數為準，僅供初步選擇。實際連線也會受到當地電信業者、網路路由與使用時段影響；寄送售前郵件時，請註明團隊所在地，方便我們依據你的工作負載一起評估。
下一步
每封售前郵件，我們都會在工作日內回覆。
已經知道要租用哪款機型？先比較三種機型與四種計費週期，再開始設定訂單。還有部署問題？請將需求填入上方的郵件草稿。