1. Описание услуг
ZSHMac предоставляет облачные Mac в аренду на базе Mac mini с Apple Silicon. Каждая аренда включает отдельный физический компьютер, выделенный пользователю, а не виртуальную машину с общими аппаратными ресурсами. Доступны узлы в Сингапуре, Токио, Сеуле, Гонконге и на востоке США. Конкретные сочетания моделей и узлов указаны втарифах арендыи в актуальных сведениях, которые панель управления показывает при оформлении заказа.
В стоимость входит право пользоваться устройством в течение срока аренды и соответствующие средства удаленного подключения. Право собственности на устройство не передается. Пользователь может работать в предоставленной среде macOS через графический интерфейс и командную строку. Установку программ, развертывание проектов и резервное копирование рабочих данных пользователь организует самостоятельно. Фактические сведения о сервере указаны в панели управления в разделе с данными экземпляра.
Все узлы доступны круглосуточно, 365 дней в году. Задержка сети зависит от местоположения пользователя, оператора связи и маршрута передачи данных. Перед выбором узла можно ознакомиться с результатами тестов на сайте; фактическое качество соединения зависит от используемой сети.
2. Учетная запись
При регистрации укажите действующий адрес электронной почты, на который можно получать уведомления об услугах, и своевременно обновляйте данные учетной записи. Через нее можно оформлять заказы, просматривать экземпляры, управлять счетами и создавать обращения. Важные уведомления о предоставлении доступа, окончании срока аренды и работе услуг отправляются по каналам связи, указанным в учетной записи.
Храните в безопасности данные для входа, ключи SSH и учетные данные для доступа к экземпляру. Запрещено передавать учетную запись лицам без соответствующего разрешения. Если данные доступа утекли или вы заметили подозрительные действия, немедленно смените их и сообщите ZSHMac черезобращение в панели управления— это поможет проверить соответствующий экземпляр.
Владелец учетной записи отвечает за изменения конфигурации, продление, освобождение экземпляра и другие действия, выполненные через эту учетную запись. Если устройством пользуется команда, самостоятельно настройте права доступа участников и управление ключами. Чтобы попросить ZSHMac проверить историю действий, укажите в обращении идентификатор экземпляра и соответствующий период.
3. Оплата и расчеты
Аренда оплачивается авансом за день, неделю, месяц или квартал. Все цены и суммы к оплате указаны в долларах США (USD). Актуальные цены на модели, сроки аренды и дополнительные опции приведены настранице тарифов аренды. Перед оформлением заказа панель управления покажет выбранную конфигурацию и сумму к оплате. Предоставление услуги начинается только после получения оплаты и подтверждения заказа.
Оплатить можно только в USDT-TRC20 или картами Visa, Mastercard и Amex через Stripe. Для перевода USDT выберите сеть TRC20. Сумма, реквизиты получателя и статус подтверждения транзакции указаны на странице текущего заказа. Доступные платежные шлюзы отображаются в панели управления в режиме реального времени.
Оплаченный период начинается с момента предоставления экземпляра и присвоения ему статуса доступного в панели управления. При добавлении услуг или изменении конфигурации в течение периода применяется цена, показанная перед подтверждением изменений. Изменение прейскуранта само по себе не приведет к автоматическому переходу действующего экземпляра на другую модель без согласия пользователя.
4. Продление, окончание срока и освобождение
В панели управления указано время окончания текущего срока аренды. До его истечения пользователь может продлить аренду. При продлении применяется цена конфигурации на такой же срок, показанная при подтверждении. Уведомления об окончании срока напоминают о необходимости принять меры, но не заменяют проверку состояния экземпляра и сохранение данных.
Если аренда не продлена до окончания срока, экземпляр переходит в период хранения продолжительностью 7 дней. В это время подключение может работать с перебоями. Чтобы восстановить доступ, проверьте доступные варианты продления в панели управления и ориентируйтесь на отображаемый там актуальный статус. По окончании периода хранения экземпляр будет освобожден.
После освобождения экземпляра диск будет очищен, а система переустановлена; восстановить данные с устройства будет невозможно. До окончания срока аренды или освобождения экземпляра самостоятельно экспортируйте код, сертификаты и другие рабочие файлы и убедитесь, что резервные копии доступны. Это правило обработки данных также действует при досрочном освобождении экземпляра.
5. Возврат средств
Если не удалось предоставить оплаченный, но еще не развернутый заказ, пользователь может запросить проверку и возврат средств через обращение в панели управления. Предоплата за уже предоставленный экземпляр, как правило, не возвращается при досрочном прекращении использования. Перед заказом проверьте модель, узел, срок аренды и дополнительные опции.
Если ZSHMac не предоставил оплаченную конфигурацию по заказу или подтвердил проблему на стороне сервиса, из-за которой невозможно продолжить оказание услуги, пользователь может подать запрос, указав номер заказа, идентификатор экземпляра и время возникновения проблемы. Возврат рассчитывается исходя из оплаченной стоимости затронутой части услуги и не может превышать фактическую сумму, уплаченную за соответствующий период по заказу.
Если целевой показатель доступности не достигнут, применяется порядок компенсации на баланс учетной записи, описанный в разделе 7. Результаты проверки возврата или компенсации, сумма и статус обработки сообщаются в исходном обращении. За один и тот же период недоступности нельзя получить оба вида компенсации.
6. Допустимое использование
Пользователь вправе использовать экземпляр для разработки, сборки, тестирования и других законных задач в пределах, разрешенных применимым законодательством. Запрещено использовать услугу для майнинга, рассылки спама, несанкционированных атак или сканирования, а также хранить, создавать или распространять материалы, нарушающие права третьих лиц или закон.
Пользователь обязан убедиться, что установленное программное обеспечение, загружаемые файлы, используемые сетевые службы и открытые порты соответствуют применимым требованиям. При предоставлении внешнего доступа самостоятельно настройте контроль доступа, правила межсетевого экрана и необходимые меры защиты данных. Запрещено использовать экземпляр для обхода ограничений доступа третьих лиц.
При подозрении на нарушение ZSHMac может проверить соответствующие журналы и уведомить пользователя через учетную запись с просьбой разъяснить ситуацию. Если действия создают непосредственную угрозу устройству, сети или другим лицам, ZSHMac может ограничить соответствующие подключения или приостановить использование экземпляра. По итогам проверки ZSHMac может восстановить услугу, потребовать устранить нарушение или прекратить аренду; о принятом решении пользователь будет уведомлен через обращение.
7. Доступность услуг и компенсации
Целевой показатель ежемесячной доступности экземпляра ZSHMac составляет 99,9%. Он рассчитывается за время, в течение которого экземпляр должен был предоставлять услуги в соответствующем месяце, за вычетом подтвержденного времени недоступности по причинам на стороне ZSHMac. Время простоя из-за выключения пользователем, ошибок конфигурации, проблем с учетными данными, сбоев сторонних сервисов и обстоятельств непреодолимой силы не считается недоступностью по вине сервиса.
Если расчетная доступность за месяц ниже 99,9%, пользователь должен в течение 7 дней после окончания этого месяца подать запрос на компенсацию черезобращение в панели управления, указав идентификатор экземпляра, период недоступности и описание проблемы. Проверив журналы работы и сетевые данные, ZSHMac начислит на баланс учетной записи сумму, рассчитанную пропорционально подтвержденному времени недоступности относительно общего времени оказания услуг за период.
Компенсация за один экземпляр не может превышать фактически уплаченную сумму за затронутый расчетный период. Средства на балансе можно использовать для последующей оплаты услуг, для которых они доступны. Результат проверки и расчет будут указаны в обращении.
8. Ограничение ответственности
ZSHMac обязуется предоставить заказанную услугу на выделенном физическом компьютере и решать проблемы с оборудованием и подключением, относящиеся к стороне сервиса. Пользователь самостоятельно настраивает систему, управляет правами доступа, проверяет лицензии на программное обеспечение, сохраняет рабочие данные и оценивает, подходит ли выбранный способ развертывания для его проекта.
Убытки из-за конфигурации пользователя, ошибочных действий, отсутствия резервных копий, стороннего программного обеспечения или сетевых сервисов не покрываются компенсациями за проблемы на стороне ZSHMac. При возникновении проблемы обе стороны должны сохранить данные о заказе, обращения и работе сервиса, чтобы установить причину и определить возможные меры.
В пределах, разрешенных применимым законодательством, совокупная ответственность ZSHMac за проблемы на стороне сервиса в рамках одного затронутого расчетного периода не превышает фактически уплаченную сумму за экземпляр за этот период. Это ограничение не распространяется на ответственность, которую закон запрещает ограничивать.
9. Изменения условий и разрешение споров
ZSHMac может обновлять эти условия при изменении состава услуг, правил оплаты или применимых требований. О существенных изменениях сообщается на сайте и по адресу электронной почты, связанному с учетной записью; также указывается дата вступления новой версии в силу. Заказы, подтвержденные до этой даты, выполняются на условиях конфигурации, за которую уже внесена оплата за текущий период.
Если у вас есть вопросы по заказу, счету или толкованию условий, сначала подайте обращение черезпанель управления, указав номер заказа и суть вопроса. Если учетная запись еще не создана, отправьте письмо на адрес support@zshmac.com. Стороны сначала постараются урегулировать вопрос на основании данных заказа и материалов обращения.
К этим условиям применяется законодательство юрисдикции, в которой зарегистрирован оператор платформы. Если урегулировать спор путем переговоров не удастся, он передается на рассмотрение компетентного суда этой юрисдикции.