01 Область действия
Эта политика распространяется на сайт ZSHMac, панель управления, страницы выбора региона и заказа, а также на облачные Mac, заказанные и управляемые через эти страницы. При посещении открытых страниц, создании аккаунта, оформлении заказа или отправке обращения мы обрабатываем данные, связанные с соответствующим действием, согласно этой политике.
Арендуемое устройство — выделенный физический компьютер, предназначенный для одного пользователя, а не виртуальная машина. Данные аккаунта и заказа обрабатывает сервисная платформа; созданные вами на устройстве репозитории, результаты сборки и другие рабочие файлы хранятся на выбранном вами физическом узле. Эти данные используются и удаляются по-разному — ниже мы рассказываем об этом отдельно.
02 Какие данные мы собираем
Для создания аккаунта и проверки личности нам нужны адрес электронной почты и необходимые записи об операциях с аккаунтом. При покупке и продлении формируются записи о заказе, расчётном периоде, выбранной конфигурации и узле, а также о статусе платежа. Журналы входов помогают выявлять подозрительную активность и обычно содержат время входа, сведения о сети, с которой выполнен вход, и результат проверки.
Если вы отправляете обращение в поддержку, мы обрабатываем описание проблемы, контактные данные и вложения, которые вы предоставили, чтобы разобраться в ситуации и ответить вам. Не указывайте в обращении пароли, закрытые ключи и другие данные для доступа, которыми не нужно делиться. Если для диагностики понадобятся дополнительные материалы, мы уточним, что именно требуется.
Мы не просматриваем рабочие данные на облачном Mac в рамках повседневной работы сервиса. Вы самостоятельно управляете файлами, аккаунтами и резервными копиями на устройстве. Если вам нужна помощь из-за неисправности устройства, укажите в обращении, на какие действия вы даёте разрешение.
03 Платёжные данные
Оплата услуг производится в долларах США. При оплате картой Visa, Mastercard или Amex обработку транзакции выполняет Stripe. Мы не храним полный номер карты: у нас остаются только ограниченные сведения, необходимые для сверки платежа, например идентификатор транзакции, платёжная система и последние четыре цифры номера карты.
При оплате через USDT-TRC20 мы сохраняем хеш транзакции и сведения о соответствующем заказе, чтобы подтвердить поступление средств и разобраться с вопросами по счёту. Перед оплатой проверьте указанную сеть и данные заказа. Вопросы по платежу можно направить через обращение в панели управления или на support@zshmac.com.
04 Для чего мы используем данные
Данные аккаунта и заказа нужны для проверки личности, подготовки устройства, выставления счетов, продления услуг и ведения платёжных записей. Журналы входов используются для проверки безопасности и расследования подозрительной активности. Содержание обращений помогает разобраться в сообщённой вами проблеме, зафиксировать ход работы и сообщить о результате.
Мы также используем необходимые контактные данные, чтобы сообщать о безопасности аккаунта, статусе заказа, событиях сервиса и изменениях политики. Такие уведомления связаны с предоставлением услуги. Для их отправки нам не нужны рабочие файлы на вашем облачном Mac, не относящиеся к проблеме.
05 Cookie и аналитика
Сайт и панель управления могут использовать необходимые cookie для сохранения сеанса входа, защиты сессии и выбранного языка. Отключение необходимых cookie может помешать входу и управлению заказами. Просмотреть или удалить сохранённые cookie можно в настройках браузера.
Необязательная аналитика помогает понять, как используются страницы, и улучшать сайт. Вы можете запретить или ограничить такое хранение в настройках конфиденциальности браузера. Отказ от необязательной аналитики не влияет на доступ к открытым страницам. Мы не используем аналитические данные вместо описания проблемы в обращении и не читаем файлы на устройстве.
06 Хранение и удаление данных
Пока аккаунт активен, мы храним данные аккаунта, платёжные записи, журналы безопасности и обращения, необходимые для предоставления услуги. После закрытия аккаунта мы больше не храним данные аккаунта для повседневного использования. Записи, необходимые для сверки транзакций, выполнения требований закона или урегулирования неоконченных споров, сохраняются только в течение срока, необходимого для соответствующей цели; по его истечении они удаляются или обезличиваются. Сроки обязательного хранения могут различаться для разных видов записей. Файлы на устройстве и платёжные записи не считаются одним и тем же видом данных.
После освобождения облачного Mac диск стирается, а система устанавливается заново. Восстановить прежние данные на устройстве будет невозможно. До освобождения устройства самостоятельно сохраните репозитории, сертификаты, результаты сборки и другие нужные файлы. Запрос на удаление данных аккаунта не заменяет резервное копирование перед освобождением устройства.
07 Передача данных и расположение узлов
Услуга доступна на 5 физических узлах: в Сингапуре, Токио, Сеуле, Гонконге и на востоке США. Данные на облачном Mac хранятся на выбранном при заказе узле. При смене узла перенос данных нужно организовать отдельно: файлы не перемещаются автоматически.
Для управления аккаунтом, выставления счетов, проверки платежей и обработки обращений соответствующие записи могут обрабатываться системами, обеспечивающими эти функции, в разных местах. Чтобы уточнить маршрут обработки данных конкретного заказа, отправьте обращение через панель управления и укажите номер заказа и выбранный узел. Не отправляйте данные для входа на устройство в открытом письме.
08 Ваши права и контакты
Вы можете запросить просмотр, исправление или удаление персональных данных, связанных с вашим аккаунтом. Если вы вошли в аккаунт, отправьте обращение через панель управления и укажите тип запроса, адрес электронной почты аккаунта и записи, которые нужно проверить. Если войти не удаётся, напишите с адреса, указанного при регистрации, на support@zshmac.com. Для защиты аккаунта мы можем сначала проверить вашу личность.
В течение 7 рабочих дней после получения запроса мы подтвердим, что приняли его в работу, и расскажем о дальнейших шагах. Обычно мы стремимся обработать запрос в течение 30 дней. Если потребуется дополнительная проверка или некоторые платёжные записи необходимо продолжать хранить по закону, мы сообщим причину, предполагаемый срок обработки и какие именно записи нельзя удалить сразу.
К этой политике и связанным с ней спорам применяется право юрисдикции, в которой находится оператор платформы. Если потребуется судебное разбирательство, оно рассматривается компетентным судом этой юрисдикции. Это не меняет порядок подачи запросов на обработку данных, описанный выше.
09 Изменения политики
Если существенно изменятся категории обрабатываемых данных, цели их использования или порядок реализации прав пользователей, мы обновим номер версии и дату вступления в силу в верхней части этой страницы и сообщим об изменениях на сайте или в уведомлении, связанном с аккаунтом. Перед использованием услуги проверяйте дату вверху страницы, чтобы убедиться, что читаете актуальную версию.
Если у вас есть вопросы об изменениях или обработке ваших данных, отправьте обращение через панель управления или напишите на support@zshmac.com. Мы ответим с учётом аккаунта и записей, которых касается запрос.