Ещё не оформили заказ? Спросите о модели, локации или аренде для команды. Если инстанс уже активирован, создайте тикет в консоли и укажите его и заказ. Так мы быстрее найдём нужные данные.
Рабочие часы: по будням с 09:00 до 18:00 (UTC+8). Ниже указано целевое время первого ответа специалиста, а не срок решения вопроса. Для сложных неполадок может потребоваться дополнительная проверка.
Подходит для вопросов о выборе модели, размещении нескольких машин, периоде оплаты и закупке. Укажите примерное число машин, сценарий использования, желаемую локацию и дату начала. Если решение ещё не принято, отметьте, что это нужно обсудить.
Целевое время первого ответа —в течение 1 рабочего дня в рабочие часы
Подходит для вопросов о сбоях подключения, ошибках сборки, продлении, сверке платежей и выгрузке счетов. Войдите в консоль, откройте раздел «Тикеты», выберите нужный инстанс или заказ и приложите текст ошибки, время её возникновения и уже выполненные действия.
Целевое время первого ответа —в течение 8 часов в рабочее время; проблемы на уровне локации проверяем в первую очередь
Для вопросов о покупке до активации тикет создавать не нужно. Тикет по действующему заказу позволяет специалисту сразу проверить связанный инстанс и заказ и сократить число уточнений.
Заполните поля ниже — приложение электронной почты создаст черновик для адреса support@zshmac.com. Данные не отправляются на сервер с этой страницы. Проверьте письмо в почтовом приложении и отправьте его самостоятельно.
При аренде нескольких машин важно сначала определить задачу каждой из них, а не просто назвать общее количество. Приложите к письму простой список задач — и мы поможем подобрать модели, локацию и срок для каждой машины.
Если сборочным и тестовым машинам нужен доступ к одним и тем же внутренним ресурсам, запросите размещение нескольких машин в одной локации. Укажите, нужны ли постоянные роли для инстансов, CI-теги и какие способы подключения подходят участникам команды.
Подходит для параллельных сборок, автоматизированного тестирования и конвейеров с чётким разделением задач.
В письме укажите примерное число машин, модель каждой и период оплаты, а также реквизиты для выставления счёта. Просмотреть или выгрузить счета по оформленным заказам можно в консоли.
Подходит, если расходы на несколько инстансов нужно объединить для согласования внутри команды.
Если рабочему процессу действительно нужно высокоскоростное соединение между устройствами, запросите дополнительное параллельное подключение Thunderbolt 5. Оплата взимается за каждую машину, стоимость в месяц — $5.3/мес.Сначала укажите, какие данные и в каком объёме будут передаваться между устройствами.
Подходит для многомашинных рабочих процессов с подтверждённой потребностью в соединении, а не как настройка по умолчанию для любого размещения.
Оплата принимается только в долларах США (USD). Доступны USDT-TRC20, а также Visa, Mastercard и Amex через Stripe. Фактически доступный способ оплаты будет показан в консоли при оформлении. Для перевода USDT проверьте сеть TRC20 и платёжные данные в заказе.
Оплатили заказ, но его статус не обновился? Нужно изменить реквизиты в счёте или выгрузить его? Войдите в консоль, откройте нужный заказ и создайте тикет, указав номер заказа и время платежа. Не отправляйте в письме полный номер карты или платёжные данные.
Для команд в Юго-Восточной Азии сначала сравните Сингапур; для Восточной Азии — Токио, Сеул и Гонконг; для востока Северной Америки или совместной работы с Западной Европой — восток США. Если команда распределена по разным регионам, сначала проверьте реальные маршруты до основных разработчиков и сервисов, от которых зависит CI.
В таблице на главной странице показана медианная задержка по 100 последовательным ICMP-пингам; используйте её для предварительного выбора. Фактическое соединение зависит от местного оператора, маршрута и времени суток. Напишите, где находится команда, — и мы обсудим подходящую локацию с учётом вашей нагрузки.
Уже знаете, какая машина нужна? Сравните три конфигурации и четыре периода оплаты, затем перейдите к оформлению заказа. Остались вопросы по размещению? Опишите задачу в черновике письма выше.