1. 서비스 안내
ZSHMac은 Apple Silicon Mac mini 기반의 클라우드 Mac 대여 서비스를 제공합니다. 대여 1건당 사용자에게 전용 물리 머신 1대가 배정되며, 하드웨어를 공유하는 가상 머신이 아닙니다. 이용 가능한 리전은 싱가포르, 도쿄, 서울, 홍콩, 미국 동부입니다. 제공되는 모델과 리전 조합은대여 요금제및 주문 시 콘솔에 실시간으로 표시되는 정보를 기준으로 합니다.
서비스에는 대여 기간 동안의 기기 사용 권한과 해당 원격 접속 방식이 포함되며, 기기 소유권은 이전되지 않습니다. 사용자는 제공된 macOS 환경에서 그래픽 인터페이스와 명령줄을 이용할 수 있습니다. 소프트웨어 설치, 프로젝트 배포, 업무 데이터 백업은 사용자가 직접 관리해야 합니다. 실제 제공 정보는 콘솔의 인스턴스 상세 정보에서 확인할 수 있습니다.
각 리전은 연중 365일 운영됩니다. 네트워크 지연 시간은 사용자 위치, 통신사, 네트워크 경로에 따라 달라질 수 있습니다. 리전을 선택하기 전에 사이트의 테스트 데이터를 참고할 수 있으며, 실제 접속 환경은 사용 중인 네트워크에 따라 달라집니다.
2. 계정
가입 시 서비스 알림을 받을 수 있는 정확한 이메일 주소를 입력하고 계정 정보를 최신 상태로 유지해야 합니다. 계정으로 주문, 인스턴스 확인, 청구 내역 관리, 문의 접수가 가능합니다. 개통, 만료 및 서비스 관련 중요 알림은 계정에 등록된 연락처로 발송됩니다.
로그인 정보, SSH 키, 인스턴스 접속 정보를 안전하게 관리해야 하며, 계정을 승인되지 않은 제3자와 공유해서는 안 됩니다. 정보 유출이나 비정상적인 작업을 발견하면 즉시 인증 정보를 변경하고, 관련 인스턴스를 확인할 수 있도록콘솔 문의로 ZSHMac에 알려 주세요.
계정을 통해 요청한 설정 변경, 갱신, 반납 및 기타 작업은 계정 소유자가 책임집니다. 팀에서 기기를 함께 사용하는 경우 구성원 권한과 키를 직접 관리해야 합니다. 작업 기록 확인에 ZSHMac의 도움이 필요하면 문의에 인스턴스 ID와 해당 시간대를 기재해 주세요.
3. 요금 및 결제
대여 요금은 일간, 주간, 월간 또는 분기별 선불로 청구되며 모든 가격과 결제 금액은 미국 달러(USD)로 표시됩니다. 모델, 대여 기간 및 추가 옵션의 공개 요금은대여 요금제 페이지에서 확인할 수 있습니다. 주문을 제출하기 전에 콘솔에 선택한 구성과 결제 금액이 표시됩니다. 결제가 완료되고 주문이 확인된 후에만 제공 절차가 시작됩니다.
결제는 USDT-TRC20 또는 Stripe를 통한 Visa, Mastercard, Amex 카드로만 가능합니다. USDT 결제 시 TRC20 네트워크를 선택해야 합니다. 송금액, 수취 정보 및 거래 확인 상태는 해당 주문 페이지에 표시된 내용을 따릅니다. 이용 가능한 결제 게이트웨이는 콘솔에 실시간으로 표시되는 옵션을 기준으로 합니다.
선불 이용 기간은 인스턴스가 제공되고 콘솔에서 사용 가능으로 표시된 시점부터 시작됩니다. 이용 중 옵션을 추가하거나 구성을 변경할 때는 변경을 확정하기 전에 표시된 견적이 적용됩니다. 요금표가 바뀌더라도 사용자 확인 없이 기존 인스턴스가 다른 모델로 자동 업그레이드되지는 않습니다.
4. 갱신, 만료 및 반납
현재 대여 기간의 종료 시각은 콘솔에서 확인할 수 있습니다. 만료 전에 갱신할 수 있으며, 갱신 요금은 확정 시점에 표시된 동일 기간 구성의 가격을 기준으로 합니다. 만료 알림은 작업 안내를 위한 것으로, 인스턴스 상태 확인과 데이터 저장 책임을 대신하지 않습니다.
만료 후 갱신되지 않은 인스턴스는 7일간의 보관 기간에 들어갑니다. 보관 기간에는 인스턴스에 정상적으로 접속하지 못할 수 있습니다. 이용을 재개하려면 먼저 콘솔에서 가능한 갱신 작업을 확인하고, 실시간으로 표시되는 상태를 따르세요. 보관 기간이 끝나면 인스턴스가 반납 처리됩니다.
인스턴스 반납 후 디스크가 삭제되고 시스템이 재설치되며, 기기에 저장된 데이터는 복구할 수 없습니다. 만료 또는 직접 반납하기 전에 코드, 인증서 및 기타 업무 파일을 내보내고 백업 파일을 열 수 있는지 확인하세요. 직접 반납하는 경우에도 동일한 데이터 처리 기준이 적용됩니다.
5. 환불 정책
아직 제공되지 않은 주문을 개통할 수 없는 경우 콘솔 문의를 통해 확인 및 환불을 요청할 수 있습니다. 제공이 완료된 인스턴스는 조기 이용 중단을 이유로 선불 이용 기간의 잔여 요금이 원칙적으로 환불되지 않습니다. 주문 전에 모델, 리전, 기간 및 추가 옵션을 확인하세요.
ZSHMac이 주문에 따라 결제가 완료된 구성을 제공하지 못하거나, 서버 측 문제로 서비스를 계속 제공할 수 없는 상황이 확인되면 주문 번호, 인스턴스 ID, 문제 발생 시각을 제출하여 처리를 요청할 수 있습니다. 환불 가능 금액은 영향을 받은 부분에 대해 실제로 결제한 금액을 기준으로 산정하며, 해당 주문의 관련 기간에 결제한 금액을 초과하지 않습니다.
가동률이 목표에 미달하는 경우 제7조의 계정 잔액 보상 절차가 적용됩니다. 환불 또는 보상에 대한 확인 결과, 금액 및 처리 상태는 기존 문의를 통해 안내합니다. 동일한 서비스 장애 시간에 대해 두 종류의 보상이 중복 적용되지는 않습니다.
6. 허용되는 이용
사용자는 관련 법률이 허용하는 범위에서 인스턴스를 개발, 빌드, 테스트 및 기타 합법적인 업무에 사용할 수 있습니다. 채굴, 스팸 발송, 무단 공격 또는 스캔에 서비스를 이용하거나 침해 및 불법 콘텐츠를 저장, 제작, 배포해서는 안 됩니다.
설치한 소프트웨어, 업로드한 파일, 이용하는 네트워크 서비스 및 개방한 포트가 관련 요건을 준수하도록 해야 합니다. 외부에 서비스를 제공할 때는 접근 제어, 방화벽 규칙 및 필요한 데이터 보호 조치를 직접 설정해야 하며, 인스턴스를 제3자의 권한 제한을 우회하는 도구로 사용해서는 안 됩니다.
규정 위반이 의심되는 행위가 발견되면 ZSHMac은 관련 로그를 확인한 뒤 계정을 통해 사용자에게 상황 설명을 요청할 수 있습니다. 해당 행위가 기기, 네트워크 또는 타인에게 실제 위험을 초래한 경우 관련 연결을 제한하거나 인스턴스 이용을 일시 중지할 수 있습니다. 확인 후 실제 상황에 따라 서비스를 복구하거나 시정 조치를 요청하거나 해당 대여를 종료하며, 처리 결과는 문의를 통해 안내합니다.
7. 서비스 가동률 및 보상
ZSHMac은 인스턴스의 월간 가동률 99.9%를 목표로 합니다. 월간 가동률은 해당 월에 인스턴스가 서비스를 제공해야 하는 시간을 기준으로 계산하며, ZSHMac 서버 측 문제로 발생한 것으로 확인된 서비스 중단 시간은 제외합니다. 사용자의 직접적인 시스템 종료, 설정 오류, 인증 정보 관리 문제, 제3자 서비스 장애 및 불가항력으로 인한 영향은 서버 측 서비스 중단 시간에 포함되지 않습니다.
계산된 월간 가동률이 99.9% 미만인 경우, 사용자는 해당 월 종료 후 7일 이내에콘솔 문의를 통해 보상을 신청하고 인스턴스 ID, 영향받은 시간대 및 장애 현상을 제출해야 합니다. ZSHMac은 운영 및 네트워크 기록을 확인한 후, 확인된 서비스 중단 시간이 해당 기간의 총 서비스 제공 예정 시간에서 차지하는 비율에 따라 관련 요금을 계정 잔액으로 환산합니다.
인스턴스별 보상 한도는 영향을 받은 청구 기간에 실제로 결제한 금액입니다. 계정 잔액은 이후 이용 요건을 충족하는 서비스 결제에 사용할 수 있습니다. 처리 결과와 산정 근거는 문의를 통해 안내합니다.
8. 책임 제한
ZSHMac은 주문에 명시된 전용 물리 머신 서비스를 제공하고 서버 측에 귀속되는 기기 및 접속 문제를 처리합니다. 사용자는 시스템 설정, 접근 권한 관리, 소프트웨어 라이선스 확인, 업무 데이터 보관을 직접 책임지며, 배포 방식이 프로젝트 요건에 맞는지도 직접 판단해야 합니다.
사용자의 설정이나 조작 실수, 데이터 미백업, 제3자 소프트웨어 또는 네트워크 서비스로 인해 발생한 손실은 ZSHMac의 서버 측 보상 범위에 포함되지 않습니다. 문제가 발생하면 양측은 주문, 문의 및 관련 운영 기록을 보관하여 영향의 원인을 구분하고 실행 가능한 처리 방안을 결정해야 합니다.
관련 법률이 허용하는 범위에서 동일한 청구 기간에 발생한 서버 측 책임의 총액은 해당 인스턴스의 해당 기간 실제 결제 금액을 한도로 합니다. 법률상 제한할 수 없는 책임에는 이 한도가 적용되지 않습니다.
9. 약관 변경 및 분쟁 해결
ZSHMac은 서비스 내용, 요금 정책 또는 적용 요건의 변경에 따라 본 약관을 개정할 수 있습니다. 중요한 변경 사항은 사이트 공지와 계정에 등록된 이메일을 통해 알리며, 새 버전의 시행일을 함께 표시합니다. 시행 전에 확정된 주문의 해당 기간 구성은 주문 확정 당시의 내용에 따라 제공됩니다.
주문, 청구 내역 또는 약관 해석에 이견이 있는 경우 먼저콘솔 문의를 통해 주문 번호와 구체적인 문제를 제출해 주세요. 아직 계정이 개설되지 않은 사용자는 support@zshmac.com으로 이메일을 보낼 수 있습니다. 양측은 주문 기록과 문의 자료를 바탕으로 먼저 협의하여 해결합니다.
본 약관에는 플랫폼 운영 주체가 소재한 관할 지역의 법률이 적용됩니다. 협의로 해결되지 않은 분쟁은 해당 관할 지역에서 관할권을 가진 법원에 제출합니다.