01 적용 범위
본 방침은 ZSHMac 웹사이트, 콘솔, 지역별 주문 페이지 및 해당 페이지에서 신청하고 관리하는 클라우드 Mac 서비스에 적용됩니다. 공개 페이지를 방문하거나 계정을 만들고, 주문하거나 문의 티켓을 제출할 때 해당 활동과 관련된 정보는 본 방침에 따라 처리됩니다.
대여 기기는 한 명의 이용자에게 배정되는 전용 물리 서버이며 가상 머신이 아닙니다. 계정 및 주문 정보는 서비스 플랫폼에서 처리하고, 기기에서 생성한 저장소, 빌드 결과물 및 기타 업무 파일은 선택한 물리 노드에 저장됩니다. 두 종류의 데이터는 이용 목적과 삭제 방법이 다르며, 아래에서 각각 설명합니다.
02 수집하는 정보
계정 생성 및 본인 확인을 위해 이메일 주소와 필요한 계정 활동 기록을 수집합니다. 구매 및 갱신 시 주문, 청구 주기, 선택한 기기 모델과 노드, 결제 상태 등의 청구 기록이 생성됩니다. 로그인 기록은 비정상적인 접근을 식별하는 데 사용되며, 일반적으로 로그인 시각, 접속 네트워크 정보, 인증 결과가 포함됩니다.
문의 티켓을 제출하면 문제를 파악하고 답변하기 위해 직접 제공한 문제 설명, 연락처 정보 및 첨부 파일을 처리합니다. 티켓 본문에 비밀번호, 개인 키 또는 공유할 필요가 없는 인증 정보를 입력하지 마세요. 문제 해결을 위해 추가 자료가 필요한 경우, 필요한 범위를 티켓으로 안내합니다.
대여 서비스를 제공한다는 이유로 클라우드 Mac에 저장된 업무 데이터를 일상적으로 열람하지 않습니다. 기기의 파일, 계정 및 백업은 직접 관리할 수 있습니다. 기기 장애 지원이 필요한 경우 문의 티켓에 허용할 지원 범위를 명시해 주세요.
03 결제 정보
서비스 요금은 미국 달러로 청구됩니다. Visa, Mastercard 또는 Amex로 결제하면 카드 거래는 Stripe를 통해 처리됩니다. 전체 카드 번호는 저장하지 않으며, 청구 내역 확인에 필요한 거래 식별 정보, 카드 브랜드, 카드 번호 마지막 네 자리 등 최소한의 정보만 보관합니다.
USDT-TRC20으로 결제한 경우, 입금 확인 및 청구 관련 문의 처리를 위해 거래 해시와 해당 주문 기록을 보관합니다. 결제 시 표시되는 네트워크와 주문 정보를 확인해 주세요. 결제 관련 문의는 콘솔에서 티켓을 제출하거나 support@zshmac.com 으로 보내 주세요.
04 정보 이용 목적
계정 및 주문 정보는 본인 확인, 기기 개통, 청구, 갱신 및 청구 기록 제공에 사용됩니다. 로그인 기록은 보안 감사와 비정상 접근 조사에 사용하고, 문의 티켓 내용은 신고된 장애를 파악하고 처리 과정을 기록하며 결과를 안내하는 데 사용합니다.
또한 계정 보안, 주문 상태, 서비스 관련 공지 및 정책 변경을 알리는 데 필요한 연락처 정보를 사용합니다. 이러한 알림은 서비스 제공을 위한 것이며, 문제와 관련 없는 클라우드 Mac 내 업무 파일을 요구하지 않습니다.
05 쿠키 및 통계
웹사이트와 콘솔은 로그인 상태 유지, 세션 보호, 언어 설정 저장을 위해 필수 쿠키를 사용할 수 있습니다. 필수 쿠키를 비활성화하면 로그인 및 주문 관리에 문제가 생길 수 있습니다. 브라우저 설정에서 저장된 쿠키를 확인하거나 삭제할 수 있습니다.
필수가 아닌 통계 정보는 페이지 이용 현황을 파악하고 사이트를 개선하는 데 사용됩니다. 브라우저의 개인정보 보호 설정에서 이러한 저장을 거부하거나 제한할 수 있으며, 거부하더라도 공개 페이지를 이용하는 데 지장이 없습니다. 통계 정보로 문의 티켓에 작성된 장애 설명을 대체하거나 기기 내 파일을 열람하지 않습니다.
06 데이터 보관 및 삭제
계정이 활성화된 동안 서비스 제공에 필요한 계정 정보, 청구 기록, 보안 로그 및 문의 티켓 기록을 보관합니다. 계정 해지 후에는 일상적인 이용을 위해 계정 정보를 보관하지 않습니다. 거래 확인, 법적 의무 이행 또는 미해결 분쟁 처리를 위해 필요한 기록은 해당 목적에 필요한 기간에 한해 보관하며, 기간이 끝나면 삭제하거나 식별할 수 없도록 처리합니다. 기록마다 법정 보관 기간이 다를 수 있으며, 기기 파일과 청구 기록을 같은 유형의 데이터로 취급하지 않습니다.
클라우드 Mac을 반납하면 디스크를 초기화하고 운영체제를 다시 설치하므로 기존 기기의 데이터는 복구할 수 없습니다. 반납 전에 보관이 필요한 저장소, 인증서, 빌드 결과물 및 기타 파일을 직접 내보내 주세요. 계정 기록 삭제 요청은 기기 반납 전 백업을 대신하지 않습니다.
07 국외 이전 및 노드 위치
서비스는 싱가포르, 도쿄, 서울, 홍콩, 미국 동부에 총 5개의 물리 노드를 제공합니다. 클라우드 Mac의 데이터는 주문 시 선택한 노드에 저장됩니다. 노드를 변경하려면 별도로 데이터를 이전해야 하며, 기존 파일이 자동으로 옮겨지는 것은 아닙니다.
계정 관리, 청구, 결제 확인 및 문의 티켓 처리를 위해 관련 서비스 기록은 이러한 기능을 제공하는 시스템을 통해 서로 다른 지역에서 처리될 수 있습니다. 특정 주문의 데이터 처리 경로를 확인하려면 주문 번호와 선택한 노드를 기재해 콘솔에서 티켓을 제출해 주세요. 공개 이메일에 기기 로그인 정보를 첨부하지 마세요.
08 이용자 권리 및 연락처
본인 계정과 관련된 개인정보의 열람·정정·삭제를 요청할 수 있습니다. 로그인한 이용자는 콘솔에서 티켓을 제출해요청 유형, 관련 계정 이메일 주소, 확인이 필요한 기록의 범위를 적어 주세요. 로그인할 수 없는 경우 등록된 이메일 주소로 support@zshmac.com에 이메일을 보내 주세요. 계정 보호를 위해 요청자의 신원을 먼저 확인할 수 있습니다.
요청을 접수한 후 영업일 기준 7일 이내에 접수 여부와 처리 절차를 안내합니다. 일반적인 요청은 30일 이내 처리를 목표로 합니다. 추가 확인이 필요하거나 특정 청구 기록을 법에 따라 계속 보관해야 하는 경우, 사유와 예상 처리 기간, 즉시 삭제할 수 없는 기록의 범위를 알려드립니다.
본 방침의 해석 및 관련 분쟁에는 플랫폼 운영 주체가 소재한 관할 지역의 법률이 적용됩니다. 사법 절차가 필요한 경우 해당 관할 지역의 관할 법원에서 처리합니다. 이 내용은 위에 안내된 방법으로 먼저 개인정보 처리 요청을 제출하는 절차에 영향을 주지 않습니다.
09 정책 업데이트
처리하는 정보의 유형, 이용 목적 또는 이용자 권리 행사 절차에 중대한 변경이 있으면 이 페이지의 버전과 시행일을 업데이트하고, 웹사이트 또는 계정 관련 서비스 알림을 통해 변경 사항을 안내합니다. 서비스를 이용할 때마다 페이지 상단의 날짜를 확인해 적용되는 버전을 확인할 수 있습니다.
업데이트 내용이나 본인의 데이터 처리에 관한 문의는 콘솔에서 티켓을 제출하거나 이메일 support@zshmac.com으로 보내 주세요. 요청과 관련된 계정 및 기록 범위에 따라 답변해 드립니다.