구매 전 상담·대량 대여: 이메일 문의
모델 선택, 여러 대 배포, 청구 주기, 구매 관련 문의에 적합합니다. 예상 수량, 사용 사례, 희망 리전, 사용 시작 희망일을 적어 주세요. 아직 정해지지 않은 사항은 상담이 필요하다고 표시해도 됩니다.
첫 답변 목표운영 시간 내 영업일 기준 1일
구매 전 이메일 · 기존 고객 티켓
ZSHMac 팀에 문의하기
아직 주문 전이라면 모델, 리전, 팀 대여를 문의하세요. 이미 서비스를 이용 중이라면 콘솔 티켓을 통해 인스턴스와 청구 내역을 연결해 주세요. 문의를 구분해 주시면 관련 정보를 더 빠르게 확인할 수 있습니다.
문의 경로 선택
두 가지 경로로 문의를 처리합니다
운영 시간은 평일 09:00~18:00(UTC+8)입니다. 아래는 첫 담당자 답변 목표 시간이며 문제 해결까지 걸리는 시간은 아닙니다. 복잡한 장애는 추가 점검이 필요할 수 있습니다.
기존 인스턴스·청구: 티켓 제출
연결 실패, 빌드 오류, 갱신, 결제 확인, 청구서 내보내기 등에 적합합니다. 콘솔에 로그인한 뒤 ‘티켓’에서 관련 인스턴스나 주문을 선택하고, 오류 메시지 원문과 발생 시간, 시도한 조치를 함께 첨부해 주세요.
첫 답변 목표운영 시간 내 8시간, 노드 장애 우선 확인
아직 개통하지 않은 구매 문의는 티켓을 만들 필요가 없습니다. 기존 고객은 티켓을 이용하면 담당자가 관련 인스턴스와 주문을 바로 확인해 불필요한 추가 문의를 줄일 수 있습니다.
구매 전 문의 이메일 초안
답변하기 쉬운 문의 이메일 작성
아래 정보를 입력하면 메일 앱에서 support@zshmac.com 앞으로 보낼 초안이 생성됩니다. 입력 내용은 이 페이지를 통해 서버로 전송되지 않습니다. 메일 앱에서 내용을 확인한 뒤 직접 보내 주세요.
다음 세 가지를 알려 주시면 상담이 수월합니다
- 01어떤 작업을 실행하나요예: Xcode 빌드, UI 테스트, MLX 추론
- 02몇 대를 얼마나 오래 사용하나요수량과 기간은 예상치로 적어도 됩니다. 요구 사항이 모두 확정될 때까지 기다릴 필요는 없습니다.
- 03어떤 제약 조건이 있나요팀 위치, 희망 리전, 기존 CI 연결 방식을 알려 주세요.
팀 배포
여러 대를 대여할 때는 배포 방식을 먼저 정하세요
대량 대여에서는 총 대수보다 각 기기의 역할을 먼저 파악하는 것이 중요합니다. 이메일에 간단한 용도 목록을 첨부해 주시면 모델, 리전, 기간별로 확인해 드립니다.
같은 리전에 배포
빌드 머신과 테스트 머신이 같은 내부 리소스에 접근해야 한다면 여러 대를 같은 리전에 배포할 수 있습니다. 인스턴스별 고정 역할, CI 태그, 팀원의 접속 방식을 알려 주세요.
적합한 용도: 병렬 빌드, 자동화 테스트, 역할이 명확한 파이프라인
청구 내역을 한 번에 확인
문의 이메일에 예상 대수, 기기별 모델, 청구 주기와 구매에 필요한 청구서 수신 정보를 적어 주세요. 기존 주문의 청구 내역 확인과 내보내기는 콘솔에서 처리할 수 있습니다.
적합한 용도: 여러 인스턴스의 비용을 한 팀에서 취합해 검토하는 경우
Thunderbolt 5 데이지 체인 연결
워크플로에 기기 간 고속 연결이 꼭 필요하다면 Thunderbolt 5 데이지 체인 연결을 추가로 문의하세요. 기기당 요금이 부과되며 월 요금은 월 $5.3입니다. 먼저 기기 간에 주고받을 데이터의 종류와 규모를 알려 주세요.
적합한 용도: 연결 요구 사항이 명확한 멀티 머신 워크플로. 모든 배포에 기본으로 필요한 옵션은 아닙니다.
결제 방법을 확인하고 주문을 조회하세요
모든 결제는 미국 달러(USD)로 처리됩니다. USDT-TRC20 또는 Stripe를 통한 Visa / Mastercard / Amex를 지원합니다. 결제 시 실제 이용 가능한 결제 수단은 콘솔에 표시되는 내용을 기준으로 합니다. USDT 송금 시 TRC20 네트워크와 주문에 표시된 결제 정보를 확인해 주세요.
결제했는데 주문 상태가 갱신되지 않았거나, 청구서 수신 정보 변경 또는 청구서 내보내기가 필요하신가요? 콘솔에 로그인해 해당 주문을 찾아 티켓을 제출하고 주문 번호와 결제 시간을 함께 적어 주세요. 이메일에 전체 카드 번호나 결제 정보를 보내지 마세요.
주요 사용자가 있는 곳과 가까운 리전을 선택하세요
동남아시아 팀은 싱가포르를 먼저 비교해 보세요. 동아시아 팀은 도쿄, 서울, 홍콩을 비교하고, 북미 동부나 서유럽과 협업한다면 미국 동부를 비교해 보세요. 팀이 여러 지역에 분산되어 있다면 주요 개발자와 CI 종속 서비스 간의 실제 네트워크 경로를 우선 측정하세요.
홈페이지의 지연 시간 표는 ICMP ping을 100회 연속 측정한 중앙값이며, 초기 리전 선택을 위한 참고 자료입니다. 실제 연결 품질은 현지 통신사, 네트워크 경로, 이용 시간대에 따라서도 달라집니다. 구매 전 문의 이메일에 팀 위치를 적어 주시면 워크로드에 맞춰 상담해 드립니다.
다음 단계
영업일 기준 1일 이내에 구매 전 문의에 답변합니다.
사용할 모델을 정하셨나요? 세 가지 모델과 네 가지 청구 주기를 확인한 뒤 주문 설정으로 이동하세요. 배포 관련 문의가 있다면 위 이메일 초안에 요구 사항을 적어 보내 주세요.