01 適用範囲
本ポリシーは、ZSHMacのウェブサイト、コンソール、各地域の注文ページ、およびこれらのページから契約・管理するクラウドMacサービスに適用されます。公開ページの閲覧、アカウント作成、注文、サポートチケットの送信に伴って取得する情報は、それぞれの操作に応じて本ポリシーに基づき取り扱います。
レンタル機器はお客様専用の物理マシンで、仮想マシンではありません。アカウント情報と注文情報はサービスプラットフォームで処理されます。機器上で作成したリポジトリ、ビルド成果物などの業務ファイルは、お客様が選択した物理ノードに保存されます。これら2種類のデータは利用目的と削除方法が異なるため、以下で分けて説明します。
02 収集する情報
アカウントの開設と本人確認には、メールアドレスおよび必要なアカウント操作記録が必要です。購入・更新時には、注文内容、請求期間、選択した機種とノード、支払い状況などの請求記録が作成されます。ログインログは不正アクセスの検知に使用し、通常、ログイン日時、接続元ネットワーク情報、認証結果が含まれます。
サポートチケットを送信した場合、問題の特定と回答のため、お客様が提供した問い合わせ内容、連絡先情報、添付ファイルを取り扱います。チケット本文には、パスワード、秘密鍵など共有する必要のない認証情報を記載しないでください。調査のため追加資料が必要な場合は、必要な範囲をチケット内でご案内します。
レンタルサービスの提供を理由に、クラウドMac内の業務データを日常的に読み取ることはありません。機器内のファイル、アカウント、バックアップはお客様ご自身で管理できます。機器の不具合についてサポートを依頼する場合は、チケット内で許可する範囲を明記してください。
03 支払い情報
サービスの料金は米ドルで決済されます。Visa、Mastercard、Amexでのお支払いはStripeが処理します。カード番号全桁は保存せず、請求内容の照合に必要な取引識別情報、カードブランド、カード番号の下4桁など、限定的な記録のみを保持します。
USDT-TRC20でお支払いの場合、入金確認と請求に関する問題への対応に必要なトランザクションハッシュと注文記録を保持します。お支払い時に表示されるネットワークと注文情報をご確認ください。お支払いに関するお問い合わせは、コンソールのサポートチケットまたは support@zshmac.com までご連絡ください。
04 情報の利用目的
アカウント情報と注文情報は、本人確認、機器の提供、請求、更新、請求記録の発行に使用します。ログインログはセキュリティ監査と不正アクセスの調査に、サポートチケットの内容は、お客様が報告した問題の特定、対応履歴の記録、結果の回答に使用します。
また、アカウントのセキュリティ、注文状況、サービス上の事象、ポリシー変更に関する通知を送るため、必要な連絡先情報を利用します。これらはサービス提供に必要な通知であり、問題に関係のないクラウドMac内の業務ファイルを求めることはありません。
05 Cookieとアクセス解析
ウェブサイトとコンソールでは、ログイン状態の維持、セッションの保護、言語設定の保存に必要なCookieを使用する場合があります。必要なCookieを無効にすると、ログインや注文管理に影響することがあります。保存済みCookieはブラウザーの設定から確認・削除できます。
任意のアクセス解析は、ページの利用状況を把握し、サイトを改善するために使用します。ブラウザーのプライバシー設定から、こうした保存を拒否または制限できます。任意のアクセス解析を拒否しても、公開ページの閲覧には影響しません。アクセス解析情報をサポートチケットの障害報告の代わりにしたり、機器内のファイルを読み取ったりすることはありません。
06 データの保存と削除
アカウントが有効な間は、サービス提供に必要なアカウント情報、請求記録、セキュリティログ、サポートチケットの記録を保存します。アカウントの解約後、アカウント情報を日常利用のために保持することはありません。ただし、取引の照合、法令上の義務の履行、未解決の紛争への対応に必要な記録は、それぞれの目的に必要な期間に限り保存し、期間終了後に削除または匿名化します。記録の種類によって法定保存期間は異なる場合があります。機器内のファイルと請求記録を同じ種類のデータとして扱うことはありません。
クラウドMacの解放後、機器のディスク消去とOSの再インストールを行い、機器内のデータは復元できなくなります。必要なリポジトリ、証明書、ビルド成果物などのファイルは、解放前にお客様ご自身でエクスポートしてください。アカウント記録の削除申請は、機器解放前のバックアップに代わるものではありません。
07 越境移転とノード所在地
サービスでは5つの物理ノードを提供しています：シンガポール、東京、ソウル、香港、米国東部。クラウドMac内のデータは、注文時に選択したノードに保存されます。ノードを変更する場合は、別途データ移行が必要となり、既存のファイルが自動的に移動するわけではありません。
アカウント管理、請求、支払いの照合、サポートチケットへの対応のため、関連するサービス記録は、これらの機能を提供するシステムによって異なる場所で処理される場合があります。特定の注文に関するデータ処理経路を確認するには、注文番号と選択したノードを明記のうえ、コンソールからサポートチケットを送信してください。公開メールに機器のログイン認証情報を添付しないでください。
08 お客様の権利とお問い合わせ先
お客様は、ご自身のアカウントに関する個人情報の開示・訂正・削除を請求できます。ログイン中のお客様は、コンソールからサポートチケットを送信し、請求の種類、対象となるアカウントのメールアドレス、確認が必要な記録の範囲をお知らせください。ログインできない場合は、登録済みのメールアドレスから support@zshmac.com宛てにメールをお送りください。アカウントを保護するため、請求者の本人確認を先に行う場合があります。
請求を受領してから7営業日以内に受付状況と手続き方法をご案内し、通常は30日以内の対応を目指します。追加の確認が必要な場合や、特定の請求記録を法令に基づき引き続き保存する必要がある場合は、その理由、対応予定日、直ちに削除できない記録の範囲をお知らせします。
本ポリシーの解釈および関連する紛争には、本プラットフォームの運営主体が所在する司法管轄区の法律が適用されます。司法手続きが必要な場合は、同管轄区内の管轄権を有する裁判所で取り扱われます。これは、上記の窓口から情報の取り扱いに関する請求を行う方法に影響しません。
09 ポリシーの更新
取り扱う情報の種類、利用目的、お客様の権利行使の方法に重要な変更がある場合、本ページのバージョンと施行日を更新し、ウェブサイトまたはアカウントに関連するサービス通知で変更内容をお知らせします。サービスをご利用になる前に、ページ上部の日付を確認し、適用されるバージョンをご確認ください。
更新内容やご自身のデータの取り扱いについてご不明な点がある場合は、コンソールからサポートチケットを送信するか、 support@zshmac.comまでメールでお問い合わせください。対象となるアカウントと記録の範囲に応じて回答します。