01 Champ d’application
La présente politique s’applique au site ZSHMac, à la console et aux pages de commande par région, ainsi qu’aux services Mac cloud souscrits et gérés depuis ces pages. Lorsque vous consultez les pages publiques, créez un compte, passez commande ou soumettez une demande d’assistance, les informations liées à votre action sont traitées conformément à cette politique.
L’équipement loué est une machine physique dédiée à un seul utilisateur, et non une machine virtuelle. La plateforme de service traite les informations de compte et de commande ; les dépôts, artefacts de build et autres fichiers professionnels que vous créez sur l’équipement restent sur le nœud physique choisi. Ces deux catégories de données ont des finalités et des procédures de suppression différentes, détaillées ci-dessous.
02 Données que nous collectons
La création d’un compte et la vérification de l’identité nécessitent une adresse e-mail et les enregistrements indispensables aux opérations du compte. Les achats et renouvellements génèrent des données de facturation telles que les commandes, périodes de facturation, modèles et nœuds choisis, ainsi que l’état des paiements. Les journaux de connexion servent à détecter les accès inhabituels et comprennent généralement l’heure de connexion, des informations sur le réseau d’origine et le résultat de la vérification.
Lorsque vous soumettez une demande d’assistance, nous traitons la description du problème, vos coordonnées et les pièces jointes que vous fournissez afin d’identifier le problème et de vous répondre. Ne communiquez pas de mot de passe, de clé privée ni d’autres identifiants qui n’ont pas à être partagés dans le texte de votre demande. Si des informations supplémentaires sont nécessaires au diagnostic, nous préciserons lesquelles dans la demande.
La fourniture d’un service de location ne nous amène pas à consulter régulièrement les données professionnelles stockées sur votre Mac cloud. Vous gérez vous-même les fichiers, comptes et sauvegardes de l’équipement. Si vous demandez de l’aide en cas de panne, indiquez clairement dans votre demande l’étendue de l’autorisation accordée.
03 Informations de paiement
Les services sont facturés en dollars américains. Pour les paiements par Visa, Mastercard ou Amex, les transactions par carte sont traitées par Stripe. Nous ne conservons pas le numéro complet de la carte, mais uniquement certaines données nécessaires au rapprochement des paiements, comme l’identifiant de transaction, la marque de la carte et ses quatre derniers chiffres.
Pour les paiements en USDT-TRC20, nous conservons le hash de transaction et les informations de commande correspondantes afin de vérifier le paiement reçu et de traiter les questions de facturation. Vérifiez le réseau et les informations de commande affichés au moment du paiement. Pour toute question sur un paiement, contactez-nous via une demande d’assistance dans la console ou à l’adresse support@zshmac.com .
04 Utilisation des données
Les informations de compte et de commande servent à vérifier votre identité, provisionner l’équipement, gérer la facturation et les renouvellements, et fournir les justificatifs de paiement. Les journaux de connexion sont utilisés pour les contrôles de sécurité et l’analyse des accès inhabituels. Le contenu des demandes d’assistance sert à diagnostiquer les problèmes signalés, à consigner leur traitement et à vous communiquer les résultats.
Nous utilisons également les coordonnées nécessaires pour vous envoyer des notifications relatives à la sécurité du compte, à l’état des commandes, aux incidents de service et aux changements de politique. Ces notifications sont liées à la fourniture du service ; nous ne vous demandons pas de transmettre des fichiers professionnels de votre Mac cloud sans rapport avec le problème.
05 Cookies et statistiques
Le site et la console peuvent utiliser des cookies indispensables au maintien de votre session, à la sécurisation de celle-ci et à l’enregistrement de vos préférences linguistiques. La désactivation de ces cookies peut affecter la connexion et la gestion des commandes. Vous pouvez consulter ou supprimer les cookies enregistrés dans les paramètres de votre navigateur.
Les statistiques non indispensables nous aident à comprendre l’utilisation des pages et à améliorer le site. Vous pouvez refuser ou limiter ce stockage dans les paramètres de confidentialité de votre navigateur. Le refus des statistiques non indispensables n’empêche pas de consulter les pages publiques. Nous ne nous servons pas des données statistiques pour remplacer la description d’un problème dans une demande d’assistance ni pour consulter les fichiers de votre équipement.
06 Conservation et suppression des données
Pendant la durée de validité de votre compte, nous conservons les données de compte, de facturation, les journaux de sécurité et les demandes d’assistance nécessaires à la fourniture du service. Après la fermeture du compte, nous ne conservons plus les données du compte pour un usage courant. Les données encore nécessaires au rapprochement des transactions, au respect d’obligations légales ou au règlement de litiges en cours sont conservées uniquement pendant la durée requise à ces fins, puis supprimées ou anonymisées. Les obligations légales de conservation peuvent varier selon les données ; les fichiers de l’équipement et les données de facturation constituent des catégories distinctes.
Après la libération d’un Mac cloud, le disque de l’équipement est effacé et le système réinstallé ; les données qui s’y trouvaient ne peuvent pas être récupérées. Avant de libérer l’équipement, exportez les dépôts, certificats, artefacts de build et autres fichiers à conserver. Une demande de suppression des données de compte ne remplace pas la sauvegarde des fichiers avant la libération de l’équipement.
07 Transferts internationaux et emplacement des nœuds
Le service propose 5 nœuds physiques : Singapour, Tokyo, Séoul, Hong Kong et l’est des États-Unis. Les données de votre Mac cloud sont stockées sur le nœud choisi lors de la commande. Un changement de nœud nécessite une migration distincte des données ; vos fichiers ne sont pas transférés automatiquement.
Pour gérer les comptes, la facturation, vérifier les paiements et traiter les demandes d’assistance, les données de service correspondantes peuvent être traitées à différents endroits par les systèmes qui assurent ces fonctions. Pour connaître le parcours de traitement des données d’une commande précise, soumettez une demande d’assistance via la console en indiquant la commande et le nœud choisi. Ne joignez pas d’identifiants de connexion à l’équipement à un e-mail non sécurisé.
08 Vos droits et coordonnées
Vous pouvez demander l’accès aux informations personnelles liées à votre compte, leur rectification ou leur suppression. Si vous êtes connecté, vous pouvezsoumettre une demande d’assistance dans la consoleen précisant le type de demande, l’adresse e-mail du compte concerné et les données à vérifier. Si vous ne pouvez pas vous connecter, envoyez un e-mail depuis l’adresse associée à votre compte à support@zshmac.com. Afin de protéger votre compte, nous pouvons d’abord vérifier votre identité.
Nous accuserons réception de votre demande dans un délai de 7 jours ouvrés et vous indiquerons la marche à suivre. Nous visons généralement un traitement sous 30 jours. Si des vérifications supplémentaires sont nécessaires ou si certaines données de facturation doivent être conservées en vertu de la loi, nous vous en expliquerons la raison, le délai estimé et les données qui ne peuvent pas être supprimées immédiatement.
L’interprétation de la présente politique et les litiges connexes sont régis par le droit de la juridiction où est établi l’exploitant de la plateforme. Toute procédure judiciaire relève des tribunaux compétents de cette juridiction. Cela ne modifie pas la procédure décrite ci-dessus pour soumettre d’abord une demande relative au traitement de vos données.
09 Mises à jour de la politique
En cas de changement important concernant les catégories de données traitées, leurs finalités ou la procédure d’exercice de vos droits, nous mettrons à jour la version et la date d’entrée en vigueur indiquées sur cette page et vous informerons des changements sur le site ou par une notification liée à votre compte. Avant chaque utilisation du service, consultez la date en haut de cette page pour vérifier quelle version s’applique.
Pour toute question sur les mises à jour ou le traitement de vos données, veuillezsoumettre une demande d’assistance dans la consoleou envoyer un e-mail à support@zshmac.com. Nous vous répondrons en fonction du compte concerné et des données visées par votre demande.