Vous n’avez pas encore commandé ? Demandez-nous conseil sur les modèles, les emplacements ou une location pour votre équipe. Si votre service est déjà activé, ouvrez un ticket depuis le portail en précisant l’instance et la facture concernées. En distinguant ces deux demandes, nous retrouvons plus vite les informations utiles.
Nos horaires sont les jours ouvrés, de 09:00 à 18:00 (UTC+8). Les délais indiqués correspondent à une première réponse de notre équipe, et non à la résolution du problème. Les incidents complexes peuvent nécessiter des vérifications supplémentaires.
Pour comparer des modèles, déployer plusieurs machines, choisir une période de facturation ou discuter d’un achat. Indiquez le nombre de machines prévu, leur usage, l’emplacement souhaité et la date de démarrage envisagée. Vous pouvez préciser les points qui restent à définir.
Première réponse1 jour ouvré pendant nos horaires
Pour les problèmes de connexion, les échecs de build, les renouvellements, les paiements à vérifier ou l’export de factures. Connectez-vous au portail, ouvrez la rubrique « Tickets », sélectionnez l’instance ou la commande concernée et joignez le message d’erreur exact, l’heure du problème et les étapes déjà essayées.
Première réponse8 heures ouvrées ; incidents affectant un emplacement traités en priorité
Inutile d’ouvrir un ticket pour une demande commerciale avant activation. Si vous avez déjà un compte, un ticket permet à notre équipe de vérifier directement l’instance et la commande concernées, sans échanges inutiles.
Après avoir rempli les champs ci-dessous, un brouillon sera créé dans votre application de messagerie, à destination de support@zshmac.com. Le formulaire n’envoie aucune donnée à nos serveurs ; vérifiez le message dans votre application et envoyez-le vous-même.
Pour une location groupée, le plus important n’est pas de donner un nombre total, mais de préciser le rôle de chaque machine. Joignez à votre e-mail une liste simple des usages prévus : nous pourrons examiner chaque modèle, emplacement et période de facturation.
Si les machines de build et de test doivent accéder aux mêmes ressources internes, demandez un déploiement au même emplacement. Précisez les rôles fixes nécessaires, les tags CI et le mode de connexion des membres de votre équipe.
Idéal pour : builds parallèles, tests automatisés et pipelines aux rôles bien définis.
Dans votre e-mail, indiquez le nombre de machines prévu, le modèle de chacune et la période de facturation, ainsi que les coordonnées de facturation requises pour votre achat. Pour consulter ou exporter une facture liée à une commande existante, passez par le portail.
Idéal pour : regrouper les frais de plusieurs instances afin qu’une même équipe les valide.
Si votre flux de travail nécessite réellement une interconnexion haut débit entre appareils, renseignez-vous sur l’option Thunderbolt 5. Elle est facturée par machine, au tarif mensuel de $5.3/mois. Précisez d’abord le type et le volume des données échangées entre les appareils.
Adaptée aux flux de travail multi-machines nécessitant une interconnexion, cette option n’est pas incluse par défaut dans tous les déploiements.
Tous les paiements sont en dollars américains (USD). Nous acceptons USDT-TRC20 ainsi que Visa / Mastercard / Amex via Stripe ; les moyens proposés au paiement sont ceux affichés par le portail. Pour un virement USDT, vérifiez le réseau TRC20 et les informations de paiement indiquées pour votre commande.
Votre commande n’a pas été mise à jour après le paiement ? Besoin de modifier les coordonnées de facturation ou d’exporter une facture ? Connectez-vous au portail, ouvrez un ticket pour la commande concernée et indiquez son numéro ainsi que l’heure du paiement. N’envoyez jamais votre numéro de carte complet ni de justificatif de paiement par e-mail.
Pour une équipe en Asie du Sud-Est, comparez d’abord Singapour ; pour une équipe en Asie de l’Est, comparez Tokyo, Séoul et Hong Kong ; pour des échanges avec l’est de l’Amérique du Nord ou l’Europe de l’Ouest, comparez l’est des États-Unis. Si votre équipe est répartie dans plusieurs régions, mesurez en priorité la latence entre vos principaux développeurs et les services dont dépend votre CI.
Le tableau de latence de la page d’accueil affiche la médiane de 100 pings ICMP et sert uniquement à une première comparaison. La connexion réelle dépend également de votre fournisseur d’accès, du routage et de l’heure d’utilisation. Dans votre demande, indiquez où se trouve votre équipe afin que nous puissions vous conseiller en fonction de votre charge de travail.
Vous savez déjà quelle machine choisir ? Comparez nos trois modèles et nos quatre périodes de facturation, puis configurez votre commande. Vous avez encore des questions sur le déploiement ? Décrivez votre besoin dans le brouillon ci-dessus.