01 Geltungsbereich
Diese Erklärung gilt für die Website von ZSHMac Cloud-Mac, die Konsole und die regionalen Bestellseiten sowie für Cloud-Mac-Dienste, die über diese Seiten gebucht und verwaltet werden. Bei Aufrufen öffentlicher Seiten, der Kontoerstellung, Bestellungen oder Support-Tickets verarbeiten wir die jeweils damit verbundenen Daten gemäß dieser Erklärung.
Das gemietete Gerät ist ein ausschließlich Ihnen zugewiesener physischer Rechner, keine virtuelle Maschine. Die Serviceplattform verarbeitet Konto- und Bestelldaten. Repositories, Build-Artefakte und andere Geschäftsdaten, die Sie auf dem Gerät erstellen, bleiben auf dem von Ihnen gewählten physischen Knoten. Beide Datentypen dienen unterschiedlichen Zwecken und werden auf unterschiedliche Weise gelöscht. Näheres dazu finden Sie weiter unten.
02 Welche Daten wir erheben
Für die Kontoeröffnung und Identitätsprüfung benötigen wir Ihre E-Mail-Adresse sowie erforderliche Kontoaktivitätsdaten. Bei Käufen und Verlängerungen entstehen Abrechnungsdaten wie Bestellungen, Abrechnungszeiträume, gewähltes Modell und Knoten sowie Zahlungsstatus. Anmeldeprotokolle helfen, ungewöhnliche Zugriffe zu erkennen. Sie enthalten in der Regel den Anmeldezeitpunkt, Netzwerkdaten zur Herkunft und das Ergebnis der Überprüfung.
Wenn Sie ein Support-Ticket einreichen, verarbeiten wir Ihre Problembeschreibung, Kontaktdaten und Anhänge, um das Anliegen zu untersuchen und zu beantworten. Geben Sie in Tickets keine Passwörter, privaten Schlüssel oder andere Zugangsdaten an, die nicht benötigt werden. Falls wir zur Fehleranalyse zusätzliche Informationen benötigen, teilen wir Ihnen im Ticket mit, welche Daten erforderlich sind.
Wir lesen Geschäftsdaten auf Ihrem Cloud-Mac nicht routinemäßig aus, nur weil Sie unseren Mietservice nutzen. Sie verwalten Dateien, Konten und Backups auf dem Gerät selbst. Wenn Sie Hilfe bei einem Gerätefehler benötigen, geben Sie im Support-Ticket ausdrücklich an, welchem Zugriff Sie zustimmen.
03 Zahlungsdaten
Die Abrechnung erfolgt in US-Dollar. Wenn Sie mit Visa, Mastercard oder Amex zahlen, verarbeitet Stripe die Kartentransaktion. Wir speichern keine vollständigen Kartennummern, sondern nur begrenzte Angaben für den Abgleich, etwa die Transaktionskennung, den Kartentyp und die letzten vier Ziffern der Kartennummer.
Bei Zahlungen mit USDT-TRC20 speichern wir den Transaktions-Hash und die zugehörigen Bestelldaten, um den Zahlungseingang abzugleichen und Abrechnungsfragen zu klären. Prüfen Sie das beim Bezahlen angezeigte Netzwerk und die Bestelldaten. Bei Fragen zur Zahlung wenden Sie sich über ein Support-Ticket in der Konsole oder per E-Mail an support@zshmac.com .
04 Verwendungszwecke
Konto- und Bestelldaten dienen der Identitätsprüfung, Gerätebereitstellung, Abrechnung, Verlängerung und Erstellung von Abrechnungsbelegen. Anmeldeprotokolle nutzen wir für Sicherheitsprüfungen und zur Untersuchung ungewöhnlicher Zugriffe. Ticketinhalte helfen uns, gemeldete Fehler zu untersuchen, die Bearbeitung zu dokumentieren und Ihnen das Ergebnis mitzuteilen.
Außerdem verwenden wir erforderliche Kontaktdaten, um Sie über Kontosicherheit, Bestellstatus, Serviceereignisse und Änderungen dieser Erklärung zu informieren. Diese Mitteilungen stehen im Zusammenhang mit der Bereitstellung des Dienstes. Sie müssen uns dafür keine Geschäftsdaten von Ihrem Cloud-Mac übermitteln, die für das Anliegen nicht relevant sind.
05 Cookies und Analyse
Die Website und die Konsole können notwendige Cookies verwenden, um Sie angemeldet zu halten, Sitzungen zu schützen und Ihre Spracheinstellung zu speichern. Wenn Sie notwendige Cookies deaktivieren, können Anmeldung und Bestellverwaltung beeinträchtigt sein. Gespeicherte Cookies können Sie in Ihren Browsereinstellungen anzeigen oder löschen.
Wir verwenden nicht notwendige Analysen, um die Nutzung unserer Seiten besser zu verstehen und die Website zu verbessern. Sie können diese Speicherung in den Datenschutzeinstellungen Ihres Browsers ablehnen oder einschränken. Wenn Sie nicht notwendige Analysen ablehnen, können Sie öffentliche Seiten weiterhin aufrufen. Analysedaten ersetzen weder Ihre Fehlerbeschreibung im Support-Ticket noch dienen sie dazu, Dateien auf Ihrem Gerät auszulesen.
06 Speicherung und Löschung
Während Ihr Konto aktiv ist, speichern wir die für die Bereitstellung des Dienstes erforderlichen Konto-, Abrechnungs-, Sicherheitsprotokoll- und Ticketdaten. Nach der Kontoschließung verwenden wir Kontodaten nicht mehr im laufenden Betrieb. Daten, die weiterhin für Zahlungsabgleiche, gesetzliche Pflichten oder die Bearbeitung offener Streitfälle benötigt werden, speichern wir nur so lange wie dafür erforderlich; anschließend löschen oder anonymisieren wir sie. Für verschiedene Datentypen können unterschiedliche gesetzliche Aufbewahrungsfristen gelten. Gerätedateien behandeln wir nicht wie Abrechnungsdaten.
Nach der Freigabe eines Cloud-Mac werden die Festplatte gelöscht und das Betriebssystem neu installiert. Die zuvor auf dem Gerät gespeicherten Daten lassen sich danach nicht wiederherstellen. Exportieren Sie vor der Freigabe alle Repositories, Zertifikate, Build-Artefakte und sonstigen Dateien, die Sie behalten möchten. Ein Antrag auf Löschung von Kontodaten ersetzt kein Backup vor der Freigabe des Geräts.
07 Grenzüberschreitende Übermittlung und Knotenstandorte
Der Dienst umfasst fünf physische Knoten: Singapur, Tokio, Seoul, Hongkong und die US-Ostküste. Daten auf Ihrem Cloud-Mac werden am Knoten gespeichert, den Sie bei der Bestellung auswählen. Bei einem Knotenwechsel muss die Datenmigration gesondert organisiert werden; vorhandene Dateien werden nicht automatisch übertragen.
Für die Kontoverwaltung, Abrechnung, Zahlungsabgleiche und Bearbeitung von Support-Tickets können die entsprechenden Service-Daten von den dafür eingesetzten Systemen an verschiedenen Standorten verarbeitet werden. Wenn Sie den Verarbeitungsweg für eine bestimmte Bestellung klären möchten, reichen Sie bitte über die Konsole ein Support-Ticket mit der Bestellnummer und dem gewählten Knoten ein. Senden Sie keine Zugangsdaten für Ihr Gerät in einer öffentlichen E-Mail.
08 Ihre Rechte und Kontakt
Sie können Auskunft über personenbezogene Daten zu Ihrem Konto verlangen sowie deren Berichtigung oder Löschung beantragen. Wenn Sie angemeldet sind, können Sie in der Konsole ein Support-Ticket einreichen, in dem Sie die Art Ihres Anliegens, die zugehörige Konto-E-Mail-Adresse und den Umfang der zu prüfenden Daten angeben. Wenn Sie sich nicht anmelden können, senden Sie eine E-Mail von Ihrer registrierten Adresse an support@zshmac.com. Zum Schutz Ihres Kontos können wir zunächst Ihre Identität überprüfen.
Innerhalb von sieben Werktagen nach Eingang Ihres Anliegens bestätigen wir den Eingang und informieren Sie über das weitere Vorgehen. In der Regel bearbeiten wir Anfragen innerhalb von 30 Tagen. Sind zusätzliche Prüfungen erforderlich oder müssen bestimmte Abrechnungsdaten gesetzlich weiterhin gespeichert werden, erläutern wir Ihnen den Grund, die voraussichtliche Bearbeitungszeit und den Umfang der Daten, die nicht sofort gelöscht werden können.
Für die Auslegung dieser Erklärung und damit verbundene Streitigkeiten gilt das Recht des Gerichtsstands, in dem der Betreiber dieser Plattform seinen Sitz hat. Für Gerichtsverfahren sind die zuständigen Gerichte dieses Gerichtsstands zuständig. Ihr Recht, über die oben genannten Kontaktwege zunächst eine Anfrage zur Verarbeitung Ihrer Daten zu stellen, bleibt davon unberührt.
09 Änderungen dieser Erklärung
Wenn sich die Kategorien der verarbeiteten Daten, die Verwendungszwecke oder die Wege zur Wahrnehmung Ihrer Rechte wesentlich ändern, aktualisieren wir die Versionsnummer und das Gültigkeitsdatum auf dieser Seite. Über Änderungen informieren wir Sie auf der Website oder über eine dienstbezogene Mitteilung an Ihr Konto. Prüfen Sie vor jeder Nutzung des Dienstes das Datum oben auf dieser Seite, um die geltende Version einzusehen.
Bei Fragen zu den Änderungen oder zur Verarbeitung Ihrer Daten können Sie über die Konsole ein Support-Ticket einreichen oder eine E-Mail an support@zshmac.com senden. Wir antworten entsprechend dem betroffenen Konto und dem Umfang der angefragten Daten.